关键客户经理（三方物流） (MJ000739)社

面议

市辖区本科及以上4年及以上

发布时间：2023-09-06

职位描述

岗位职责：
1.现有客户管理：了解客户的业务需求以及该业务主要决策人，并与之建立有效的沟通渠道；合同管理、执行、跟踪、更新，确保与客户建立长期稳定的合作关系；客户AR/OR及其他财务数据管理；与客户业务的相关部门建立良好的沟通渠道；定期拜访客户，与客户主要联系人建立紧密伙伴关系；定期召开关键业务指标会议，及时发现问题、纠正解决问题、提升服务质量；管理客户期望值，建立客户粘性和忠诚度
2.新业务开发：根据公司发展方向和不同客户群，继续探索新的业务机会，在解决方案经理的支持下完成对客户需求的响应。包括现有客户业务的增量，以及完全新增业务开拓，完成开票及服务销售指标。
3.投诉和紧急事件处理：***时间响应客户发起的投诉与紧急事件，作为公司联系窗口，协调公司内各部门，采取相应的行动方案并及时反馈，提高客户满意度
4.跨部门沟通：与业务相关部门（法务/合规、营运、质量、进出口、仓库、运输、财务、IT等）进行日常有效沟通，确保业务顺利进行；与各分公司保持联系与沟通
5.行业政策与动向：了解大健康行业动向，积极参加相关行业会议；了解海关、药监等最新政策动向
岗位要求：
1.管理、医药、物流、英语或供应链管理专业大学本科及以上学历
2.物流供应链相关培训（物流、供应链、运输、采购等）经历；有谈判和客户沟通培训经历优先；
3.在供应链职能部门5年以上工作经验；具备至少3年以上销售和客户管理经验，大健康行业相关工作经验优先；具备卓越的客户关系维护经验；
4.英语读写熟练；计算机技能（PPT, Excel, Visio等）；物流和供应链管理技巧；具备出色的项目管理协调和沟通能力；
5.很强的工作责任心；积极的工作态度；出色的抗压能力；

其他要求

招聘人数：1人
职能类别：物流经理/主管

公司介绍

上药康德乐（原康德乐中国）成立于1993年11月，是一家专业医疗服务和产品提供商。2018年2**上海医药集团授权，正式纳入上药控股有限公司经营管理，同时更名为上药康德乐。
加入上药控股后，上药康德乐将借助上药控股的平台和品牌影响力，进一步提高国内医药流通市场占有率，巩固在国内医药分销、进口药品代理、医药电商及第三方医药物流服务等细分业务市场与创新领域的领先优势。
上药康德乐的经营业务包括药品、医疗器械、外科手术器具、特质药品、疫苗、诊断产品和个人保健产品的分销以及配送，其中进口产品和本地产品各占据公司业务量的一半。
秉承着服务为荣的企业文化和“创新、合作、包容、责任、激情”的核心价值观，上药康德乐将在以打造全国药品***进口商为目标的道路上大步迈进。