呼叫中心总监社
15K-20K/月
上海市本科及以上
发布时间:2023-09-06
职位描述
职位描述:
岗位职责
1、全面负责客户服务部的日常管理运营、团队建设、制度完善;
2、制定、完善客户服务部管理制度,优化客户服务流程规范,以及完善各个岗位职责;
3、客服团队的招聘、培训与考核,全面提高团队客户服务质量;
4、确保公司各阶段销售业绩的达成;
5、协调及处理客户重大投诉与建议,与重要客户的沟通和洽谈;
6、完善客户需求分析,调研各类客户的健康需求,并制作可行性方案;
岗位要求:
1、大专以上学历;
2、具备至少3年以上客服服务相关经验,2年以上客服管理经验;
3、具备丰富的客服团队管理、考核经验,熟悉客户服务以及管理流程;
4、具备丰富的客户服务以及销售技巧,熟悉客户心理,具备客户投诉处理能力;
5、具备强烈的责任心、优秀的客户服务意识,良好的沟通交流以及文字表达能力;
6、为人正直、热情、上进。
其他要求
-
1人
- 客服总监
公司介绍
洋源国际——海外医疗健康管家
洋源国际,海外医疗健康管家,国际健康管理及服务的倡导者,致力于推行3H的洋源健康生活理念,让您以快乐(Happiness)的心态踏上健康(Health)养生之旅,重燃健康希望(Hope)。洋源国际依托集团多年海外投资、移民、旅游、留学等服务经验和网络,整合国际知名医疗资源,打造中国最顶尖的海外私人健康管理及服务平台,为中国高资产人群量身定制安全、健康、有效、私密的海外体检、抗衰老治疗、疾病治疗、私人定制等全方位健康及抗衰老服务,用心守护您和家人的健康。
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