客服经理社

10K-15K/月

武汉市

发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

工作职责：
1、统筹客服团队工作，负责客服部门日常运营、管理，提升整体服务能力；
2、负责客服部日常管理及运营相关工作；
3、负责客服部体系的搭建，完善客服流程和制度；
3、建立健全呼叫中心体系，完善呼入及呼出的流程体系，不断提升业务流程和效率；
5、负责客服团队的搭建和管理，设定合理的团队目标，保障团队凝聚力和工作效率；
6、与销售、运营、医学等相关部门沟通协作，提供跨部门合作的合理化建议。

岗位要求：
1、5年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；
2、熟悉大健康、医疗、等行业运营模式；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识；
6、重视用户体验、有项目管理经验者优先。

其他要求

招聘人数：1人
职能类别：网站策划

公司介绍

我们的事业：
我们专注于打造肿瘤领域的移动医疗平台，为医生、患者、资源提供信息对接的渠道，我们确保每一位医生都是经过真人核对实名认证的，所有的医疗信息资源都是通过我们的专业医生和律师团队审查认可的——做事业，我们是认真的！

我们的团队：
我们的核心管理团队中有来自跨国公司的资深经理人、移动互联技术牛人、知名移动医疗公司高管、三甲医院的肿瘤专科医生和一群熟悉中国肿瘤市场的原药企销售精英——这样的强大阵容，还有什么梦想不可能实现？

我们的工作：
简单高效的工作，直接有效的沟通，一切都为了打造我们的梦想而努力，充分给你实现个人价值的舞台，自由发挥，敢想敢做，没什么不可能！就看你有没有实践的勇气！
我们不只是为了工作而工作，更是为了数量越来越庞大的肿瘤患者及家属雪中送炭，为更注重生活健康与品质的您保驾护航！在这个小伙伴们你追我赶、热情拼搏的高速发展团队中，你一定会成长得飞快，承担起更多更重要的责任！

我们提供您：
五险一金的基本保障，带薪年假，每年一次免费体检
不低于同行业水准的工资和奖金，享有工作所需的硬件设施（电脑等）
免费的牛奶、咖啡、零食、水果、饮料……以及与客服美眉合影
定期开展的各种公司活动与旅游活动
广阔的上升空间及为梦想而创业的刺激
而且，我们为大多数岗位设计了弹性工作制，你不需要把自己折磨得没日没夜，前提是要有明确的目标，并能有效地工作。

很感兴趣？请投石（简历）问路：job@medtap.cn，我们恭候您的大驾！