呼叫中心工程师社

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发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

职位描述：
1、负责呼叫中心语音系统相关的各类应用的日常维护及常规故障处理。
2、参与公司呼叫中心项目的计划、推进、实施及协调等工作。
3、负责对呼叫中心语音系统进行资源规划，提供未来建设性建议。
4、负责联络语音系统相关供应商、服务商，协调第三方提供有效的支持工作。
5、负责参与语音系统的改、扩、建等项目工作。

职位要求：
1、具备呼叫中心及相关领域2年以上工作经验。
2、能够掌握主流语音系统平台，如：Avaya、Cisco、华为、Genesys、Alcatel等设备的调试、维护。
3、熟悉并了解主流CTI、IVR、Reporting应用产品，如：Genesys、AIC、GVP、VP、CCP、CMS等应用的调试和维护。
4、具备良好的服务意识和工作态度，具有较强的责任心及主动性，能够适应出差和加班。
5、熟悉并了解主流录音应用，如：VERINT、NICE等的使用和维护。
6、熟悉并掌握综合布线相关工程知识和技能，了解网络方面相关技术和应用。
7、具有相关产品和领域资格认证证书者，及具体项目实施经验者优先考虑。

其他要求

招聘人数：1人
职能类别：售前技术支持

公司介绍

以色列Natali公司创立于1991年，是全球领先的远程医疗与健康养老服务企业，目前为超过300万的用户提供完善的远程医疗、应急呼叫和安全援助服务。Natali凭借以移动互联网、智能化终端、大数据分析为手段的创新医疗服务，面向家庭及单位用户提供视频医生问诊、远程健康管理、智能居家看护等一系列全球领先的健康养老综合解决方案。并面向高端养老用户提供医疗安全保障、个人定制管理、高级管家、老年精英社交等服务。
2015年，Natali登陆中国，致力于成为中国领先、世界先进的高端健康养老服务供应商。预计到2017年底，纳塔力（中国）用户总数将突破100万用户。纳塔力（中国）引入全国领先的健康养老服务理念和运营模式，整合国内外优质健康医疗服务资源，为中国用户提供全方位一站式健康医疗、居家养老解决方案。
公司主页：www.natali.com.cn