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优秀的HR应该具备什么能力?

时间:2021/01/13来源:医药之梯阅读:939

1、处理好员工关系

成功的企业需要依靠良好的劳资关系以维持高效率生产。

优秀的HR能够在员工发展过程中发现并解决员工的担忧,为员工和企业创造了更加令人满意的工作环境。

在HR的工作中,员工关系是一个相关广阔的领域,从入离职到绩效面谈,从薪资谈判再到员工反馈,涉及到员工的点都涉及到员工关系的处理。只不过,在很多企业中,不仅是HR在处理,部门经理甚至现在流行的夸夸师等等(企业专门雇佣外包团队来给自己的员工吹彩虹屁),都或多或少涉及到员工关系的处理。

从根本上讲,在这一领域能够做到卓越的HR,往往需要具备处理冲突的能力,把大事化小,小事化了。而这无疑需要HR懂得尊重人,拥有同理心,知晓一些劳动法和心理学知识。

2、招聘能力

员工流动率过高是很多企业的通病,而强大的招聘能力可以帮助缓解这种情况。

可以说没有哪家公司不在寻找擅长招聘、熟悉招聘、精通招聘的HR。

优秀的招聘HR能够让企业用最低的人力成本实现最高的业务价值,或者说让这种价值实现比较优秀的组合状态。

不仅如此,招聘到适合企业、适合岗位的求职者,也能显著提高员工的工作积极性和长期留存率。

3、熟练使用人力资源信息软件

人力资源信息软件使得HR的活动和流程可以用电子方式进行,从而使工作量减轻了,对HR专业人员而言更加高效。

很多企业有关招聘,绩效评估,薪资,奖励和福利等的大多数信息都是独立于每一个HR手上的,人力资源部整体没有数据共享的意识和经验,往往会出现招聘拖累绩效,薪酬影响员工关系的情况,并且因为没有数据统计,很难从数据侧分析出问题的原因所在。

稍大一些的企业,一般都会使用标准化的信息化人力资源系统,统一管理六大模块或者更多放面的数据。

而不会让数据仅仅存在于一个HR手上,形成信息孤岛,影响整个部门的沟通。

这也是优秀的HR必须需要学会和使用的技能之一,就像Office是职场标配技能那样。

4、团队合作与协作

工作场所于环境未必指的就是HR难以改变的工作办公场所,和谐而高效的团队协作氛围是绩效管理的关键一环。

优秀的HR应该具备养成创造、监督、修正团队高效协作的能力。

创造指的是从入职培训和入职后的面谈开始,给员工设立协作的愿景和化解合作的障碍。

监督指的是长期的督促团队的良性协作,常见的就是绩效中加入企业价值观和协同工作相关的绩效指标,用于监督团队合作氛围。

修正更多是对优秀的HRBP的要求,进入团队、发现问题、组织复盘、修正团队的问题,这其中涉及到很高的业务理解能力、洞察力和组织能力、沟通能力。

5、一定的法律知识和实操技巧

这一点优秀的HR需要非常熟悉《劳动合同法》,并且能够根据当时的具体情况灵活应对突发情况。

举例来说,不少HR会遇到这样的问题:

“我们公司有一个销售刚刚转正,但是这个月的销售额没有达标,而且差很多,能不能把他辞退啊”

《劳动合同法》是这样规定的:

员工业绩不达标,单位规章制度(包括劳动合同)中也规定或约定了员工业绩不达标单位可以直接辞退员工,此时单位可以直接辞退吗?答案也是:不可以!
员工业绩不达标,单位规章制度(劳动合同)中也规定或约定了员工业绩不达标单位可以直接辞退员工,单位可以在支付经济补偿金后直接辞退员工吗?答案仍旧是:不可以!

优秀的HR是这样做的:

入职签好确认书的,要辞退员工也要跟他好好的沟通。

跟他说,你连续三个月都没有业绩达标,你是拿不到一分钱的提成的,有规定你必须要达到最低的一个标准,你一个做业务的连续三个月都拿底薪,就算你强烈想要留下来,我们也愿意给你机会,但是你也必须要降到最低的级别,只有拿一两千块钱的底薪,说明我们公司这份工作不适合你,你还不如换一份工作。

让他自己回去好好考虑一下,如果他有需要,我也可以给他介绍别的公司的一些业务工作机会给他。

总体上做到好好沟通,把利弊都讲清楚,晓之以理,动之以情,让其自己离职。

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