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2021年HR的角色:创新者、经济学家、人类学家等等

时间:2021/03/11来源:医药之梯阅读:212

如果2020年是人力资源和业务转型的时代,那么没有迹象表明这一趋势将在2021年消失。JoshBersin 谈了2021年的HR角色变化。


2020年,灵活性反应大规模发生。人力资源主管告诉我,他们的公司运转速度超出了他们的想象。数月内就进行了数字化转型和绩效管理的重新设计。我们了解到,专注于帮助员工提高生产力,安全性和包容性确实是转型的核心。


我们还学会了如何学习。我们大多数人对公共卫生,病毒,工作场所卫生或诸如“黑死病”或戴口罩的政治等社会问题知之甚少。但是今年我们学会了。今年向我展示了人力资源专业人员是学习者的核心。实际上,学习和开发市场本身已经随着增长而爆炸。你们中的大多数人看到的学习消耗比您想象的要多,并且您的员工比以往任何时候都更加投入。


当我们进入2021年时,重要的是反思我们学到的知识并确保我们继续前进,同时利用我们在远程工作,幸福感,同情心和生产力方面新发现的技能。




1.一场新的人才大战


我预测,今年人才战争将再次爆发。EMSI和LinkedIn的最新研究表明,空缺职位的数量几乎与12个月前一样高,经济生产率处于创纪录水平。这意味着对于关键角色和地区,人才需求巨大,您将在各种方面争夺人才。疫情改变了劳动力本身。在美国,婴儿潮一代的退休人数达到了创纪录的水平,仅今年一年就有超过320万人退休。妇女和未受过大学教育的员工也已经离开了劳动力队伍,这使得寻找人才来填补目前需求量很大的服务,劳工和合同工作变得更加困难。2021年的职位将是服务性职位–要求技术技能和经验,但主要取决于候选人的学习能力,合作,并与您公司的宗旨相关。人才招聘仍然是人力资源部门中最复杂的部分之一,我认为在2021年,我们将进行大量工作以使其变得更好。


2.数字化已成为一种生活方式


数字化转型已然发生,没有更多的理由来争辩是否允许人们在家工作。员工工作如今已变得随时随地。实际上,对我而言,最大的趋势是工作是给您的,而不是您去工作。在人力资源方面,这意味着我们必须推进数字化工作体验的简化,集成和设计思想。我们必须接受数字化是人们工作的方式,然后收集最少和最好的工具来满足您的需求并使他们一起工作。雇用一些了解数据和系统的人;发展一个架构团队,以研究这些东西如何结合在一起;并与IT紧密合作。


3.如今,员工体验已成为企业战略


到2021年,您将需要一个跨职能的员工体验(EX)团队,该团队应研究员工细分,员工旅程以及响应员工问题和需求的服务交付中心的角色。全面的员工体验要求您重新思考工作日中的每一分钟,包括考虑如何处理所有类型的员工反馈以及制定“行动信号”的策略。您需要将EX视为公司范围内的计划,并尽可能利用各种技术。它包括新的工作场所,即混合的,后COVID的工作场所,未来将有各种各样的空间进行协作并根据需要进行个人工作。


4.员工的聆听、沟通能力得到提高


2020年最大的教训可能是沟通的至关重要性。在世界各地,首席执行官和其他高级领导人与数百至数千名员工进行了Zoom通话,并打开了交流,共享,倾听和获取反馈的渠道。我们2020年的研究表明,就员工问题进行沟通,倾听,真实的反馈并采取行动可能是最重要的领导力和人力资源实践。近年来,我们已经从年度调查转变为脉动调查,再到分析平台,现在我们正在进入一个全新的行动平台世界。我们刚刚完成了有关多样性,公平性和包容性的大规模研究,并且倾听,聆听和处理员工问题的能力是迄今为止成功的最大动力。


5.健康和安全的工作场所


规模达450亿美元的企业福利市场在2020年出现了爆炸式增长。当我们与人力资源负责人交谈时,我们一遍又一遍地听到同样的事情:员工的健康,福祉和安全如今已融入企业文化中。教导领导者如何帮助员工保持健康,有弹性和富有生产力已成为当务之急。健康和福祉的关键是为员工提供明确的方向,重点关注的时间以及高效,支持和包容的工作环境。公民,信任和社会责任也将是一大重点。


6.对技能的高度关注导致对能力的战略关注


技能再培训,技能升级和热潮仍在继续。在2020年,对自动化和AI的重新重视,使业务中的每个工作成为不断学习的内容之一。


持续的学习和发展应该是首席执行官的战略重点。如果公司没有一种鼓励和促进个人学习的学习文化,那么企业将蒙受损失。我的研究表明,未来的大多数工作都在服务中:设计,销售,沟通,帮助,照顾他人。这些工作也需要其他技能-聆听,沟通,安排好时间,确定优先次序并学习领导,协作和指导许多其他人。这些技能在2021年将变得更加热门,因此您需要制定战略来发展和灌输这些技能。大多数公司现在需要做的是创建一个能力分类法,该分类法记录了推动业务前进所需的主要业务能力。


7.学习发展管理( L&D)将被破坏


学习市场将是2021年的热门领域,我鼓励您花一些时间并创建一个项目,为您的L&D基础架构,内容和组织策略建立可靠的三到五年路线图。对内容的需求将继续增长。越多的人开始四处走动并担任不同的角色,他们想要的内容和培训就越多。您需要制定的基本业务决策是学习的业务规则的去向。


8.人才流动最终成为高度战略重点


在2021年,战略性和便利性内部流动领域将成为重点。2016年,我们对10,000多人进行了调查,发现65%的受访者表示:“在公司外部找到新工作要比在公司内部找到新工作容易。” 证据已经出来:联合利华,施耐德电气,百事可乐,通用汽车和SAP等公司在内部移动性方面正蓬勃发展。新平台使它比以往更容易。这是一种变革性的新策略。它远远超出了人力资源部门:我认为使您的公司成为内部机会市场确实是未来的管理模式。


9.人力资源转型


现如今迫在眉睫,我们与之交谈的公司中近90%需要更新或新的人力资源运营模式。为什么?因为今天,HR已成为创新的中心。我们需要重新组织人力资源,使其能够以敏捷的方式发展和交付,变得非常有数据驱动力,并像激光般专注于员工体验。而且,我们必须使用有效的模型来做到这一点,该模型使用AI和自助服务,定义明确的服务中心以及必要时的战略外包。许多组织在转变其人力资源运营模型时“步履维艰”。我认为2021年是完成向人力资源新运营模式过渡的一年。这远不止实施基于云的HRS。它还需要弄清楚谁在做什么。


10.公民,环境和可持续性将增长


现在,我们正在努力应对疫情,人们也在考虑他们在社会中的作用。德勤(Deloitte)的最新研究表明,超过70%的50岁以下的专业人士希望花费更多的时间回馈生命。人们必须成为公司内的好公民–互相照顾,保护公司资产,以道德的方式行事–还要成为您所服务社区中的好公民。现在是时候将您的多样性,平等与包容性,可持续性和环境计划结合起来,并将其视为一项综合策略。


11.多样性,平等和包容(DEI)将继续是主要的当务之急


我们已经完成了对DEI商业实践的大规模研究,结果令人震惊。DEI不仅在CEO的脑海中是一个巨大的话题,而且公司正在以前所未有的速度招聘DEI的负责人。问题是真正在公司内部创建包容性文化。我们的研究表明,最有效的做法包括:倾听员工的需求并根据员工的需求采取行动;为员工提供发表意见的机会;让人力资源团队对DEI指标和计划负责;推动透明度和问责制发展为企业领导。DEI是一种业务策略,而不是人力资源计划。


12.人力资源将是创新的中心


从雇用到领导到绩效管理,继任,职业模式,工作架构等每一个与人相关的实践都是创新的机会。每家公司都必须创新其人力资源和领导力实践,因为我们管理人员的方式正在以前所未有的速度变化。作为人力资源专业人员,您必须弄清楚该怎么做,还必须成为一名优秀的经济学家,人类学家和政治家。

来源:HRSalon

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