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绩效考核体系设计需做好质量策划

时间:2017/03/28来源:中人网阅读:97

   一个系统、规范的绩效考核体系设计,从流程上来说,我把它分成四个阶段:质量策划、方案设计、应用策划、实施改进。方案设计前的质量策划至关重要,企业绩效考核的失败,往往是因为绩效考核设计的草率为后续执行带来的祸根。

  说到质量策划。首先需先明确什么是质量策划?质量策划这个词来愿于质量管理,质量大师朱兰博士把“质量策划、质量执行、质量改进”定义为质量管理的三部曲,质量策划是质量管理的第一步,也是最关键的一步,可以说一个项目做的好坏,质量策划占有关键的作用。

  在ISO9000标准中对质量策划是这样定义的:

  质量策划:质量管理的一部分,致力于制定质量目标并规定运行过程和相关资源以实现质量目标。

  从定义可以看出,实施质量策划的目的就是确保项目质量目标的达成,如果这个项目是绩效考核体系设计,就是怎样保证绩效考核目的达成,为保证这个目的达成,我们应该去做什么?需要去配备什么样的实施资源?如何对这个设计过程进行控制?,设计的绩效考核体系应该具备哪些基本的质量条件?

  大家不要认为,一说质量策划,是不是很大呀?是不是很复杂?告诉大家,质量策划可能很大,也可能很小,这和项目的性质有关,。但是任何项目活动的实施都离不开质量策划这个环节,而要想将任何事情做好,就必须要做好质量策划。即使再小的活动,再熟练的活动,也要做质量策划,只不过有的质量策划你可能感觉不到,但它100%存在。

  我们举一个例子:领导突然给你打电话,我刚和北京**公司的刘经理谈好了,他们有一批业务准备给我们做,你明天带我们公司的两份样品,给刘经理送来,刘经理明天12:00会做飞机回深圳,他要带到深圳。

  你早晨6点就从石家庄出发, 9点你进北京市了,这时候老板来电话了,你到哪了?你说,我到五环了,马上进市,再有半个小时就要到了。

  老板一听急了:马上到了?你不知道北京堵车?到刘经理这几点了,你为什么不早点来,刘经理现在马上要去机场了。这样你别来市里了,你直接开车去机场,到机场等刘经理交给他。

  你一听,好,马上开车往机场跑,不错10点就到了机场了,打电话给刘经理,还没有来,等着吧,结果11点了,刘经理到了,你赶紧把产品给刘经理,结果刘经理一看,眉头皱起来了,你这个样品有点重,我不好拿,需要托运,你这包装不行,需要重新包装,否则一托运就碰了。你马上和刘经理一起找东西进行装箱打包,不错紧紧张张,飞机起飞前都办好,刘经理也上飞机了,你终于完成了任务,开车返回。

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