产品支持工程师

面议

苏州市

刷新时间：2023-08-18

职位描述

岗位职责：

产品支持工程师负责为Mevion现场服务工程师和客户提供关键业务技术支持，以帮助确保Mevion质子治疗系统处于***的运行状态。这个技术职位要求与产品管理，工程和运营部门频繁互动，以全面了解系统的各个方面。产品支持工程师还充当现场服务人员和其他Mevion人员之间的主要联络人。以下职责包括不限于：

1. 熟悉多种工程学科，包括电磁，机械，低温和粒子加速技术，具有出色的技术技能和对复杂系统进行故障排除的能力;

2. 制定和维护有关Mevion产品的安装，调试，维护和维修的工作指导书;

3. 利用来自营销，运营和工程的资源来开发，管理和/或执行多学科的项目计划;

4. 针对现场服务人员无法解决的系统问题进行开发和维护，并管理客户问题处理流程;

5. 与工程和操作人员一起制定Mevion质子系统的维修保养指南;

6. 定期参与在线支持，以确保在现场工作人员下班时间后提供足够的客户支持;

7. 分析束流数据和系统故障数据，并与工程和市场营销部门合作，以指定可改善正常运行时间的解决方案;

8. 准备有关系统性能的管理报告和指标，并报告给服务，工程，市场营销和运营管理;

9. 根据需要组织内部团队，以使所有相关者了解投诉处理系统中记录的影响客户的问题;

10. 协助现场服务人员，分销商和客户放疗技术人员编写涵盖Mevion各方面工程技术的培训材料;

任职要求：

1. 加速器相关技术的学士学位，例如物理学，核工程，电气工程或医学物理学。具有更高学位者优先；

2. 学士学位需具有七年或七年以上放射治疗或其他复杂医疗设备领域的产品支持和研发经验，硕士学位以上需有四年以上在放射治疗或其他复杂领域的产品支持和研发经验；

3. 须有使用计算机接口，仪表和控制系统的经验；

4. 须有MATLAB，Python，Linux，PLC，FPGA，ARM的任意开发经验；

5. 须有粒子加速器操作经验或诊断测试经验；

6. 优秀的中英文口头和书面交流能力。

其他要求

招聘人数：1人
职能类别：售前技术支持

公司介绍

诗迈医药猎头是一家专业从事医药行业猎头服务的科技型企业，总部位于杭州，下属有上海、南京、广州、武汉等多家分公司，同时自主开发国内领先的猎头办公系统及医药人才网站，全面致力于海内外制药、生物、医疗、器械等行业线上线下人力资源整合。
公司与全国各地研发企业、生产企业及销售经营等企业及业内同行建立了良好互动平台，在欧、美、日等国家建立了海归引进平台，同时积极开展医药高等院校公益系列讲座，搭建了以人力、企业为主体的立体化咨询服务网，为医药企业人才队伍建设发挥了积极重要作用，为很多医药企业解决了高端人力之困。