售后服务经理
面议
上海市本科及以上
刷新时间:2019-07-30
职位描述
岗位职责:
1、根据公司战略规划,协助制定售后服务部发展规划,不断完善售后服务体系;
2、根据公司经营目标,制定售后服务部工作目标并组织实施;
3、建立全国售后服务中心体系,管理服务网络,并根据公司发展规划,进行调整与优化;
4、协调处理售后服务出现的重大问题,质量反馈,提供技术支持,解决客户提出的需求,提升客户满意度,并能够主动与客户保持良好的关系;
5、配合销售,商务团队,做好装机,维修等各项工作,并能够主动积极反馈售后情况;
6、负责做好各项售后统计工作,定期分析和反馈各类维修问题,有需要的话及时和意大利总部技术团队协调推进产品持续改善计划;
7、服务团队的日常管理,人员的培训,提升服务队伍的技术水平,定期组织售后技能培训,导入合理的考核体系;
8、维护更新产品安装手册以及常见故障维修手册、其他相关技术资料;
9、售后年度、月度预算编制及执行;
10、制定合理库存零配件管理制度并执行和追踪
11、结合公司相关制度和本部门实际状况制订管理人的制度,杜绝问题,制订现场管理的流程
12、其他相关售后服务工作和上级领导交办工作的办理。
岗位要求:
1、 机械类、自动化等相关本科学历以上,从事五年以上生命科学行业或医疗行业设备售后服务管理工作;
2、 有较强的组织管理、协调、沟通、管理能力,具有全局观念和团队精神,较强的事业心;
3、 工作认真负责,为人谦虚,逻辑思维清晰,有强烈的服务意识及精神;
4、 熟悉机械构造及装配要领,熟悉机械原理,能很快掌握新机械内部构造及要点;
5、 有良好的动手能力,同时有丰富售后服务团队管理经验;
6、 较强表达能力及组织能力,善于沟通,有培训能力;
7、 能适应频繁出差;
8、英语六级以上,能够和外国人进行口头交流;
其他要求
-
1人
- 英语
- 设备部经理/主管
公司介绍
诗迈医药猎头是一家专业从事医药行业猎头服务的科技型企业,总部位于杭州,下属有上海、南京、广州、武汉等多家分公司,同时自主开发国内领先的猎头办公系统及医药人才网站,全面致力于海内外制药、生物、医疗、器械等行业线上线下人力资源整合。
公司与全国各地研发企业、生产企业及销售经营等企业及业内同行建立了良好互动平台,在欧、美、日等国家建立了海归引进平台,同时积极开展医药高等院校公益系列讲座,搭建了以人力、企业为主体的立体化咨询服务网,为医药企业人才队伍建设发挥了积极重要作用,为很多医药企业解决了高端人力之困。
- 所在城市:
- 所任职位:
- AC
企业信息
- 名称:
- 诗迈医药猎头
- 行业:
- 医疗设备.器械
- 性质:
- 规模:
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