呼叫中心专员社

4.5K-6K/月

银川市大专及以上1年及以上

发布时间：2023-08-19

五险一金 年终奖金 周末双休 交通补助 通讯津贴 午餐补助 岗位晋升

职位描述

工作职责：

1、根据项目方案和专业话术执行患者线上随访工作，同时做好系统随访记录，保证数据溯源；

2、根据项目方案及相关流程及时、准确录入随访信息，保证患者数据完整；

3、负责记录患者来电信息，解答患者咨询、患者建议收集，第一时间反馈上级，同时跟进处理；

4、根据项目需求整理、统计数据报表；

5、定期参与医学培训；

6、完成上级安排的其它工作事项。



岗位要求：

1、医疗相关大专及以上学历；

2、至少有半年医疗相关工作经历，1年及以上呼叫中心工作经验；

3、普通话标准流利、无方言、无口音.语言表达能力强，应变能力强，能够与相关部门及内部同事进行良好沟通交流, 具有一定的英语听、说、读、写能力；

4、熟练掌握计算机操作，熟练掌握 office 办公软件如 Excel、Word、PowerPoint、etc；

6、面对电话随访患者不良情绪，有较好的抗压能力、 具备收集行业信息，制定分析报告能力、对新兴事务有较好的学习、适应力。

其他要求

招聘人数：2人
职能类别：咨询热线/呼叫中心

公司介绍

芝兰健康是一家数字化疗法研发及应用的医疗科技企业，以患者需求为中心，以临床价值为导向，为研究者及产业上下游公司提供疾病数字化医疗的产品及数据相关服务，同时为患者提供多种数字疗法产品及医疗服务。
研发管线涵盖肝病、呼***神等多个疾病领域，覆盖多病种疾病全病程诊疗周期，为患者提供从筛查到病程管理的全周期疾病管理的深度数字化诊疗服务。