电商客服主管/经理社

面议

市辖区大专及以上7年及以上

发布时间：2023-09-06

职位描述

完善售后服务各部门的规章管理制度，负责处理公司店铺售后问题处理 日常管理 各项突发事件纠纷，周/月周报数据分析，确保店铺各项服务指标达标，协助支持零售业务达成销量目标。


工作职责：
1.完善和管理各平台日常管理，指导售前、售中、售后工作；
2.合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；
3.指导客服人员的工作，提高客服人员的工作能力、责任心及团队合作能力；
4.协助支持零售业务达成销量目标（月度/年度）；
5.完成领导交办的其它任务。


任职资格：
1.专科以上学历；
2.接受过管理、销售、服务系等方面的培训；
3.具备2年以上电商客服管理岗位相关工作经验；
4.具有较强的管理和学习能力并有较强服务意识 职业态度，对服务的价值有深刻理解；具备优秀的分析、判断、应变、协调和沟通能力；能熟练使用基本的计算机软件工具；
5.具备严格的保密意识，严格自律，有较强的工作责任心和事业心。

其他要求

招聘人数：1人
职能类别：

公司介绍

上药康德乐（原康德乐中国）成立于1993年11月，是一家专业医疗服务和产品提供商。2018年2**上海医药集团授权，正式纳入上药控股有限公司经营管理，同时更名为上药康德乐。
加入上药控股后，上药康德乐将借助上药控股的平台和品牌影响力，进一步提高国内医药流通市场占有率，巩固在国内医药分销、进口药品代理、医药电商及第三方医药物流服务等细分业务市场与创新领域的领先优势。
上药康德乐的经营业务包括药品、医疗器械、外科手术器具、特质药品、疫苗、诊断产品和个人保健产品的分销以及配送，其中进口产品和本地产品各占据公司业务量的一半。
秉承着服务为荣的企业文化和“创新、合作、包容、责任、激情”的核心价值观，上药康德乐将在以打造全国药品***进口商为目标的道路上大步迈进。