淘宝客服主管社

面议

南京市大专及以上2年及以上

发布时间：2023-09-06

职位描述

岗位职责：1、承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩；2.、及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；3.、处理好店铺的售后问题，降低退款率；4.、将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；5、对于拍下没有下单的客户，进行进一步的咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对；6、维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。
任职要求1、***大专及以上学历，具有药师资格证；2、两年以上淘宝或天猫客服经验，熟悉天猫和淘宝规则；3、具有较强的沟通能力和执行力；4、熟练使用EXCEL、WORD、PPT等办公软件，会基础表格制作及公式计算、文档编辑、打字速度60字/分钟以上；5、工作责任心强，能承受较大的工作压力，具备团队合作精神；6、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识，优秀的沟通谈判和危机处理能力。

其他要求

招聘人数：1人
职能类别：网络推广总监

公司介绍

沈阳兴齐眼药股份有限公司成立于1977年，是一家专业从事眼药研发、生产及销售的***高新技术企业。兴齐眼药以振兴中国民族医药工业为己任，全心全意地投身于眼科事业。2001年，一次性通过了国家gmp认证，是中国首批通过gmp认证的眼科用药专业生产企业；2003年12月，通过了iso9001：2008国际质量体系认证；2007年，兴齐眼药研发中心被辽宁省科技厅命名为“辽宁省兴齐眼科药物工程技术研究中心”。
目前，公司拥有抗菌药、抗炎药、人工泪液、角膜修复药、抗病毒药、抗过敏药、抗真菌药、散瞳药、手术用药、青光眼治疗药等十大系列三十多个产品；开发了6个原研药，9个专利药，为眼科疾病的治疗领域提供了高品质的产品。公司的营销总部设立在北京，在全国设立6个营销大区，20多个销售办事处；与全国多家眼科医院有长期良好的合作关系，如：北京同仁医院、北京协和医院、上海五官科医院、广州中山眼科医院、沈阳何氏眼科医院等等。
随着企业不断发展壮大，面向社会广纳优秀人才的加盟