客服经理（非技术）社

6K-8K/月

市辖区

发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

岗位职责

1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、制定客户服务规范和制度；

4、设计并优化客户服务各种流程；

5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

6、全方位优化客户服务质量。



任职资格

1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；

2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

其他要求

招聘人数：1人
职能类别：客服经理/主管

公司介绍

北京金蓝鲨生物医药科技有限公司成立于1996年，是专业从事海洋生物制品及系列保健品的研发、销售为一体的科技公司。1997年，金蓝鲨补氧胶丸上市，开创了国内生理性内补氧产品的先河，凭借其可靠的质量、显著的功效和优质的服务，金蓝鲨系列产品迅速被消费者所认可，成为北京中老年保健品中的佼佼者；公司发展至今始终恪守质量第一、诚实诚信、稳健发展的经营理念，近20年来销售产品合格率达到100％，产品的一次检验合格率为100%。完善、有效的质量保证体系，实现了顾客投诉为零。建立了良好的知名度与美誉度。
随着金蓝鲨不断的发展，我们将提供给大家更好的产品和更满意的服务，同时也会以更大的热情回报社会。