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运营经理

面议

海口市4年及以上

发布时间:2023-09-06

职位描述

岗位职责:
1、搭建运营体系,建立规范、高效的运营体系,统筹日常运营管理工作,包括现场运营管理、培训管理、质量管理、数据管理、流程管理;对服务中心的流程、系统、数据分析、人员规划等负责,保障中心的高效运营;
2、负责制定、贯彻、落实中心不同岗位责任制,明细工作要求、工作目的、绩效方案、KPI、以及建立和优化各项管理制度;并对中心工作的指导、监督、检查,能根据业务的变化和客户需求的变化完善各项流程制度,确保服务体系发挥应有作用;
3、有序开展服务中心服务文化建设工作,提升员工忠诚度和满意度。
4、配合服务交付团队,最终为客户满意度、解决率负责。
5、协助管理部门新媒体业务工作,能够提出建设性意见和建议。与各部门保持良好的业务沟通与协作,支持人员补给和业务需求;
6、协助策划部门项目,并组织实施落地,跟进项目有效开展,并定期监测项目质量;
7、在做好客户服务的同时,通过线上线下等服务完成客户挖掘、客户增值、客户保留等工作。


任职资格:
1、本科及以上学历,管理学、经济学、市场营销专业优先;
2、有3年以上运营管理、或项目管理经验,带领超5人以上团队管理经验;
3、良好的商业意识和战略意识,数据分析能力强,有较强的文字语言表达能力及分析判断能力,能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案。
4、了解服务运营体系架构与运作方式,熟悉客户服务体系的管理流程,对于用户体验有深刻的理解和认识;
5、具有较强的人际沟通协调能力及抗压能力,擅长跨部门协作;
6、可出差。


所属业务单元:华润三九处方药事业部 – 四川三九医药经营有限公司
华润三九处方药事业部,以“解决治疗需求”为使命,对内以“专业,专注,进取”为核心价值观持续转型升级,对外开展多元化合作不断*实管线布局,致力成为国内处方药细分领域(消化、骨科、心脑重症、肿瘤等)强有力的竞争者。

其他要求

  • 1人
  • 客服经理/主管

公司介绍

一、发展历程
华润三九医药股份有限公司(简称“华润三九”)是大型国有控股医药上市公司,前身为深圳南方制药厂。1999年4月21日,发起设立股份制公司。2000年3月9日在深圳证券交易所挂牌上市,股票代码000999。公司于2008年正式进入华润集团。2010年2月,公司名称由“三九医药股份有限公司”正式变更为“华润三九医药股份有限公司”。

二、市场定位
华润三九主营核心业务定位于OTC和中药处方药。OTC核心产品在感冒、胃肠、皮肤、儿科、止咳和骨科用药占据了较高的市场份额,999是OTC知名品牌;处方药产品在中药配方颗粒、心脑血管、抗肿瘤、抗感染等领域,位居国内市场前列。当前,华润三九总市值稳定保持在医药行业上市公司前列。

三、品牌价值
华润三九关注大众健康,不断推出安全有效的产品。2016年11月,“999感冒灵”继续受到消费者的肯定,连续七年蝉联“感冒冲剂品类领导品牌”。2016年11月,“999皮炎平”连续荣获“中国化学制药行业OTC优秀产品品牌”。2016年3月21日, BrandZ2016最具价值中国品牌100强榜单揭晓。华润三九凭借较强的品牌影响力及运作能力再次荣登100强榜单,位列第57,为入选该榜单的三个医药相关品牌之一。

四、企业荣誉
华润三九多次荣获中国上市公司“金牛百强”、“深报指数绩优上市公司”、“深报指数行业领军奖”、鹏城减废卓越企业”等称号。

五、企业文化
企业愿景:致力成为自我诊疗引领者,中药价值创造者
核心价值观:诚实守信
企业价值观念:关爱大众健康、履行社会责任、追求卓越绩效

更多详情,欢迎登陆企业官网

华润三九医药股份有限公司

行业:
制药.生物
规模:
1-49人
性质:
其他
地址:
深圳市龙华新区观澜高新技术园观清路1号华润三九工业园(邮编:518110)

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