互联网医疗客服专员社

面议

广州市1年及以上

发布时间：2023-09-06

职位描述

岗位职责：
1、协助互联网医疗平台医生进行转方，登陆转方系统，获取处方图片，将图片转化为电子文字，保障业务正常进行；
2、负责处理及跟进电话及线上客户需求，解决客户问题，提高客户满意度;
3、负责平台问题订单的处理跟踪，售后问题对接；
4、客户咨询及投诉处理，记录客户意见、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；收取客户意见以持续改善服务质量。
任职资格：
1、大专学历，药学专业背景，有药师证优先，一年以上相关工作经验；
2、普通话流利，语言表达能力强，擅于沟通；
3、有较强的服务意识和团队协作意识；
4、工作认真负责、能承受工作压力、执行力强。


工作地点：广州市海珠区新港东路277号赫基大厦27楼（靠近8号线磨碟沙地铁站B出口）
【工作时间】8:00--21:30（含周六日）轮班制，***
【公司福利】
五险一金、进阶培训、带薪年假、法定节假日、年终奖、接收党组织关系、节日礼券、生日礼物、员工内购折扣、员工旅游、文娱康乐活动。

其他要求

招聘人数：1人
职能类别：客服专员

公司介绍

大参林医药集团股份有限公司成立于1999年，是集药品生产、销售为一体的集团化企业。公司以发展药店连锁为立业之本，经过多年发展，2015年年底，直营连锁门店近2000间，员工近18000名。