职位描述
1、负责淘宝、京东、拼多多等各平台的在线咨询客服工作，为顾客答疑解惑，提升客户满意度，促成订单的达成，提升店铺转化率，针对客户的咨询给予针对性建议，针对客户的咨询给予针对性建议；
2、熟悉公司各类产品的相关信息，了解平台店铺规则、优惠活动及售后服务承诺等，处理、跟进客户在售前售后遇到的各种事宜；
3、负责妥善处理异常订单物流的跟进与处理工作；
4、负责订单的跟踪服务，客户的协调等工作，提升客户体验；
5、完成上级领导交办的其他任务。
任职资格：
1、熟练使用网络社交聊天工具，有半年客服经验；
2、有相关工作经验、药学或护理专业优先
3、18-26岁 大专学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
公司介绍
深圳市永祥药房连锁有限公司是一家以大型药品物流配送为主的医药公司，公司成立于2001年，位于深圳市龙岗区布吉街道(深圳东站)。公司办公及仓库面积4000多平米，拥有先进的仓储设施及条码出入库系统。现有员工200余人，其中执业药师等专业技术人员27人。现服务范围覆盖深圳近5000家终端药店及医疗门诊，2012年销售规模已过半亿，2013年已完成一亿元的销售目标，2015年的销售目标将达到3亿元。目前公司新特药的市场份额和竞争力在深圳市场牢牢占据第一，在广东省省内市场占有率排名第三。公司经营范围主要包括中成药、化学原料药及其制剂、抗生素原料药及其制剂、生物制品。公司在职员工大部分为25～30岁左右的有志青年，平均年龄28岁，全体员工朝气蓬勃，奋发向上，是一个极富团队精神、极富想象力和战斗力的团队,愿与各同仁携手共进，共谋发展。