和谐广场 高薪话务质检社

3K-4.5K/月

济南市1年及以上

发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

工作内容:
1、负责制定相应的录音监听抽查方式及评分标准，定期进行话务通话服务质量监控校准；
2、负责时对坐席人员进行在线指导并及时反馈，跟进通话问题整改的效果；
3、负责对有问题的员工持续跟进，做好跟进记录；
4、负责对质检内容进行分析，提出培训需求，由培训主管统筹安排；
5、负责汇总交培训主管处由培训主管统筹安排，进行有关的培训工作；
6、负责根据话务组长提供的优秀案例，以供平台话务人员学习；
7、负责监听过程中，服务质量或话术流程较差的录音案例进行汇总，禁止同类问题的发生；
岗位要求：
1、大学专科以上学历；市场营销、中医药学、播音主持等相关专业；
2、1年以上销售行业相关岗位工作经验，具备较好的语言表达能力与授课能力；
3、执行力强，优秀学习能力，具备解决突发事件的能力；
4、较强的分析、解决问题的能力，思路清晰，考虑问题细致；
薪资待遇：
1、底薪+绩效工资，月薪2500-4000；
2、福利，保险，休班，包工作餐；
3、丰富的员工团队活动，完善的晋升机制，良好工作环境。
有意向请联系0531-58566897,或直接投递简历！

其他要求

招聘人数：5人
职能类别：

公司介绍

本公司成立于2006年，以生物药品为主打，主要经营广药集团知名品牌药品，有专业的市场销售渠道及电话销售渠道。是一家集宣传、营销及售后服务于一体的专业医药销售公司。公司成立以来不断更新营销模式，使其顺应市场变化，采用科学的经营手段，从而使公司位列全国医药类销售公司前茅。
公司目前主要市场遍布山东全省17地市——济南、滨州、东营、德州、菏泽、济宁、聊城、临沂、青岛、日照、泰安、莱芜、潍坊、威海、烟台、淄博、枣庄。全国30多家合作公司，业务范围遍及全国，合作的电视媒体已涵盖全国省级卫视，服务触角遍及全国34个省级行政区域。