客服社

3K-4.5K/月

市辖区大专及以上1年及以上

发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

工作职责：
1.负责日常呼入、呼出电话业务的处理工作
2.负责客户来电：包括信息咨询、热线咨询、产品咨询及疑难问题的解答工作
3．负责收集客户对于产品的不良事件报告并及时进行上报反馈
4．负责收集客户用药及相关信息，记录客户需求并及时上报反馈
任职资格：
1.能快速熟悉相关产品及产品相关的医学知识，耐心认真，性格开朗，善于与人沟通，工作严谨细致，有责任心，
2.熟练操作office，快速处理报表、文档等
3.具有良好的语言沟通能力及电话客服技巧，接听客户电话时必须使用文明用语，符合项目FAQ及话术流程，提供客户快速，准确及专业的解答和服务需求
4.参与部门的各项培训及考核，提升专业知识及技巧
5.服从直接上级领导的工作安排和管理

其他要求

招聘人数：1人
职能类别：客服专员

公司介绍

Indegeneisaleadingintegratedscientificpartnertoglobalpharmaceuticalandlifesciencescompaniesdeliveringaspectrumofmarketing,medical,regulatory,training,andresearch&analyticsservices.

Throughaninnovativeandgamechangingbusinessmodel,IndegeneisgrowingrapidlyacrossUSA,EuropeandtheEmergingMarkets.Indegenehasaproventrackrecordofdeliverywith15oftheTop20globalbiopharmaceuticalcompaniesandhasroutinelywonprestigiousindustryawardsincludingHermes,RXclub,MarcomandWebbyformedicalmarketingandtraininginitiatives.

Leveragingthedepthofourscientificexpertise,scaleofoperations,hybriddeliverymodel,globalfootprintandintellectualproperty,wedelivervalueacrossmultipledimensionsincludingcost-effectiveness,abilitytoworkwithglobalteamsandtheirlocalaffiliates,andtheabilitytodeploycuttingedgeinnovativeplatformsforR&Dandmarketing

OurservicesincludePromotionalMedicalEducationandalliedmarketingservices,MedComm,Medicalaffairs,RegulatoryWriting,TrainingSolutions,DigitalStrategy,ResearchandAnalytics,CreativeProductionServicesandPackManagement.WealsohaveproprietaryplatformsandproductscalledPhynxintheareaofalternatechannelforphysicianengagement,Optimax,intheareaofpatientadherence&compliance,MedEngageonlineplatformforKOLengagementsandTrialPediaaclinicaltrialanalyticsandbenchmarkingplatforms.