客服经理社

6K-8K/月

广州市大专及以上

发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

岗位职责：
1、负责制定和完善客户服务规范、流程和制度；
2、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和工作评估；
3、负责处理突发事件和重要投诉，协调公司各部门以及外部客户，优化服务流程和服务质量；
4、带领团队完成目标业绩；
5、定期对部门工作进行总结分析，为上级领导决策提供依据。

任职要求：
1、大专以上学历，专业不限，药学相关专业优先；
2、普通话和粤语熟练，语言表达能力强，善于沟通；
3、5年以上工作经验，3年以上客服管理经验；
4、熟悉大客户服务的业务流程和特点，具有搭建或优化客服管理体系的经验；
5、逻辑清晰、思维敏捷，具备良好的组织协调能力和领导力。

其他要求

招聘人数：1人
职能类别：网站策划

公司介绍

至信集团是一家集中药生产、加工炮制、批发销售及药膳养生为一体的规范化企业。成立于2000年，位于交通便利的广州市番禺区大石街石北工业区，先后获得中药饮片生产质量控制GMP认证和经营批发GSP认证。
至信——先后荣获“改革开放三十年广东省医药行业突出贡献奖”、“广东省医药行业中药饮片产业10强”、“改革开放三十年广东省医药行业最具影响力品牌”、“广东省中药行业排头兵”、“广东省医药行业领军品牌”、“全国中药饮片诚信品牌”等荣誉称号。其中，魏平董事长荣获“改革开放三十年广东省医药行业风云人物”荣誉称号。
至信——先后成为广州中医药大学、广东药学院、香港大学、暨南大学、南方医科大学、中山大学、广东食品药品职业学院等著名院校的教学研究基地。
至信——注重把崇高的精神、把中华民族的传统文化和美德，熔铸于企业的经营管理之中，并化为员工的言行，形成了具有中药行业特色的企业文化系统。
崇高的理想、坚定的价值观和飞跃的创新是至信高速发展的基石。在这充满挑战也孕育希望的新经济时代，至信将以科学发展观为指导，义不容辞地担当起中药饮片行业开拓者的责任。引领行业良性发展、树立行业标杆、发扬中医药国粹、赢得各界尊重。
至信——我们的一切努力，都能得到公平的回报，并赋予员工最为满意的回馈。
过去、现在和未来，至信仍将继续在中医药行业里大步前行，为世界人类健康做出贡献；做让人尊敬的企业。

公司福利：
1、提供免费食宿(独立阳台、独立洗手间、空调、热水器、网络）、工作服；
2、正式员工每年享受相应的带薪休假（婚假、产假、法定假期等）；
3、为员工缴纳社会保险；
4、每年安排常规体检；
5、鼓励先进，每年定期开展优秀员工评选及表彰；
6、为员工提供免费上下班交通车（公司总部---大石地铁站）；
7、定期举行员工生日会、年会、户外拓展、旅游等丰富多彩的员工活动；
8、丰富的体育娱乐设施，免费为员工开放使用：篮球场、网球场、室内羽毛球场馆、桌球室等；
9、定期组织内外部培训，鼓励员工参加资格证考试及学历提升；
10、良好的内部晋升平台，为有能力的员工搭造“双赢的舞台”。

联系方式：
公司名称：广州至信药业有限公司
公司网址：http://www.gzzhixin.com
广州总部：广州市番禺区大石街石北工业路339号
简历邮箱：hr@gzzhixin.com
联系方式：020-84787666
联系人：于先生

乘车指南
地铁：2号线，会江站A出口，右转直走约600米即到；
公交：番禺市桥汽车站，乘坐145路，广日电梯站下车，过对面马路即到（会江牌坊直入约60米）。