医药客服代表社

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发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

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1、解答、处理药房网客户遇到的所有问题，提供良好的服务
2、用标准的话术接听顾客电话为客户提供电话订购、订单查询及修改、药品查询、简单用药咨询等服务
3、确认网上订单、回复在线客户问题
4、负责为会员提供在线用药咨询、健康咨询、回复商品评论、顾客留言等服务
5、汇总自己工作中的问题以及跟踪自己处理的订单
6、搜集工作中的问题，每日写工作日报给客服组长
7、实行订单首单责任制，对于每个自己处理的订单跟踪到底，每天下班前将统计表格发给组长，组长核实后发给主管
8、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：
1、专业不限，中专及以上学历；
2、普通话标准、声音甜美；
3、有良好的职业操守，喜爱电商工作，医药专业和呼叫中心客服工作经验优先考虑；
4、年龄、性别不限；

其他要求

招聘人数：1人
职能类别：客服专员

公司介绍

隆元康药房-北京隆元康药房创立于2010年7月，是一家经营和管理重大慢性疾病用药的专科药房。隆元康药房从建立以来，就以经营专科药品为特色，并以专业的医药学知识和真诚服务，以人为本的服务理念获得顾客信赖。现在，公司坚持“专注于重大慢性疾病用药，持续改善患者健康”的经营理念，满足多种疾病用药需求今天，隆元康药房已建立成以经营专科药品为核心竞争力，并加强药学医学专科建设，扩大经营模式，逐渐扩大成为医药健康零售产业，营造成一个最具实力的、有权威性的健康医药、医疗产品服务平台。隆元康药房将致力于让顾客都能方便体验专业的医学健康服务，愿与广大的消费者、供应商一起，为持续改善患者健康而不懈努力。