客服主管（非技术）社

4.5K-6K/月

合肥市大专及以上

发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

工作职责：
1、制定部门计划目标并形成实施方案，督导部门目标的实施；
2、管理、指导客服专员及邮寄组长，提升客服服务水平，保证为客户提供一流的服务；
3、收集、整理销售数据，按周、月、季、年或随时为市场总监和总经理提供销售数据；
4、制定和修订部门规章制度、客服管理的相关流程制度，并监督执行；
5、对市场中心BD和业务人员的出货、回款进行系统管理；
6、客户接待配合和安排，询价的统计分析、开票、订单出货内部协调；


任职资格：
1、化学或制药相关专业，三年以上相关行业及部门工作经验；
2、人品好，有魄力，执行力强，勇于担当，能够系统建立和修订高效的业务流程及操作规范；
3、表达准确，善于交往，能迅速、准确地协调处理工作中出现的问题。

其他要求

招聘人数：1人
职能类别：客服经理/主管

公司介绍

爱斯特于1997年始创于美国费城，是致力于为医药、农药、电子化学品、功能高分子材料提供定制研发、定制生产、委托工艺研究研发和新型高级中间体生产的跨国高科技企业。已开发出上百种已上市原料药的关键中间体和OLED中间体，8000种新药研发用高级中间体；并形成了小试、中试到工业化规模的生产体系；建立和打造了完善的精细化学品、原料药及电子化学品中间体工艺技术研发体系和生物化学、生物制药研究平台。
目前美国爱斯特公司在成都投资成立的具有独立法人资格的高新技术企业有爱斯特（成都）生物制药有限公司和爱斯特（成都）医药技术有限公司。现有200多名科研人员（本科以上占85%，其中博士8人），40000平方米的研发实验室、公斤实验室、中试、生产车间；产品和服务涉及医药、农药、电子材料和纺织助剂等领域，服务全球范围1000多家终端客户。
爱斯特医药和爱斯特生物拥有创新型研发团队，以ISO9001：2008质量管理体系和ISO14001国际环境管理认证体系为核心的生产管理体系，是国家高新技术企业、四川省委组织部“*”资助企业、“2010年度中国留学人员创业园百家最具成长性创业企业”、“四川省建设创新型培育企业”、“技术先进型服务单位”、创新基金项目承接单位、成都生物医药外包服务联盟副理事长单位。爱斯特拥有专利21项，承担各级政府项目十多项，其中3项省级项目，7个市级项目，每年新申报专利和科技成果鉴定十余项。
由于公司的快速发展，搭建人才梯队并为其提供更多的机遇和平台！我们尊重每一位员工的价值，遵循公开、公正、公平的用人机制，让每一位员工都能在适合于自己的位置上发挥专长，不断进取。在这里，您将得到广阔的发展空间和有竞争力的薪酬待遇！我们真诚欢迎您加入爱斯特！