客服主管社

4.5K-6K/月

杭州市大专及以上2年及以上

发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

岗位名称：客服主管（工作地点：杭州）

任职资格：
1、大专学历，2年工作经验；
2、熟悉天猫规则，能够及时处理应急问题；
3、具有较强沟通协调能力，以及良好的团队合作精神，能高效率的协助同事完成工作；抗压能力强；
4、熟练使用基础的办公软件。

岗位职责：
1、安排客服的售前、售中及售后的服务，处理订单、退换货、退款、投诉等事项；
2、有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务；
3、以提升客户体验为目标，持续优化和改进工作流程；
4、管理客服人员，负责客服排班；
5、合理处理突发事件，为买家提供优质服务；
6、指导客服人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率。
待遇面议。

其他要求

招聘人数：1人
职能类别：

公司介绍

江中集团
江中集团是中国OTC行业的领先企业，一直致力于百姓用药品质的提高，从而推进我国百姓健康水平的提升。经过多年的发展，公司现已成为集中成药、保健食品、功能食品研制、生产及销售于一体的大型制药企业，在国内有很高的知名度和美誉度。其中江中草珊瑚含片、江中健胃消食片、初元等品牌家喻户晓。
江中人坚持“江中行舟，不进则退”的精神，形成了稳健的企业经营管理模式和独特的人才培养方式，人力资源管理战略已经成为了企业经营战略不可或缺的重要组成部分。十年树木，百年树人，基于人才战略的重要性，公司通过推出“未来之星”、“营销特训班”、“江中精英班”等人才培养项目，充分给员工提供个人发展所需的帮助，让员工在企业成长中实现价值。
“让人类充分享受健康的快乐”，这是江中人的铮铮誓言，更是江中人崇高的使命。人们常说人生的意义在于一次又一次伸向远方的“赛跑”。江中行舟，不进则退，这是江中人持之以恒的精神追求。来吧，朋友，让我们一起融入“江中”的浪潮，为到达理想的彼岸而奔跑！执子之手，契阔奔跑！欢迎您加入我们共同的事业！