客服专员社

6K-8K/月

市辖区大专及以上

发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

职位描述：1.公司在线网络交易平台的在线客服，处理线上客户订单；2.售前支持：负责解答客户咨询、产品介绍、引导说服客户达成交易；3.售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进，及时处理异常问题；4.售后服务：妥善处理客户投诉问题及售后问题，及时处理退换货和问题订单；5.负责线上新老客户定期回访维护，收集客户建议与意见，及时向公司反馈信息并提出改善方案。任职要求：1.熟悉电子商务网站客服操作流程，打字速度60字/分以上；2.熟练使用旺旺、咚咚、Office等办公软件；3.有耐心、责任心，有一定的应变能力以及引导客户消费的能力4.一年以上天猫、京东、一号店等相关售前、售后工作经验。注：有医学背景者优先，有大型电商售前、售后经验的优先。

其他要求

招聘人数：1人
职能类别：文案/策划

公司介绍

上海本素成立于2015年，注册资金4600万，拥有1500平方米研发基地，专注于药品和保健食品的研发与经营。
上海本素希望建立一个30人左右以创始人为核心的精干型企业，这个企业希望能够在新药开发和药政申报的基础上，与国内外药企、科研院所等建立良好合作关系，并在新药开发、技术服务、原料药和中间体供应等方面获得发展来促进团队人才的集聚和新项目的发展。我们致力于创造一个和谐放松的创新环境，我们致力于强化高效快速的项目推进能力，我们支持并争取不断引入和退出创始人，我们支持并争取为创始人和项目持有人在企业发展过程中获得价值体现。
上海本素未来的发展，无论是现有业务的拓展、竞争力的提高，还是新业务的延伸，都离不开优秀的员工队伍，更离不开优秀员工队伍的奉献精神、学习精神和战斗精神。