天猫客服社

4.5K-6K/月

深圳市

发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

岗位职责：

1、天猫网店销售产品上架、分类，配合美工对产品信息及时调整；

2、在线客服及导购，通过在线聊天工具（旺旺、QQ等）与客户沟通，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交；能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；?

3、处理天猫淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理、到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；

4、熟悉淘宝天猫的各种操作规则，处理客户要求，帮助客户查询跟踪物流情况，退换货，处理退款和客户维权问题，修改价格，管理店铺等；

5、定期维护客户关系，促进互动与销售；

任职资格：

1、有淘宝/拍拍/天猫等网店客服1年以上工作经验；

2、会网店商品发布及更新及编辑；

3、中文打字速度每分钟60个字以上，能熟练运用office软件以及网络等办公工具，具备良好的沟通能力和团队合作精神；

4、条理清晰，思维敏捷，可同时应对多位客户咨询，沟通、协调能力强者优先；

5、有网络营销经验者优先；?

其他要求

招聘人数：1人
职能类别：客服专员

公司介绍

深圳言闻医药有限公司是一家代理全球涵盖医药、食品、保健品、家用智能设备、化妆品等健康相关产品批发、零售为一体的企业。公司自成立以来，一直致力于人类健康产业的发展，始终坚持“精选全球商品、超值快速供应，以技术创新驱动业务快速发展，打造共享、共赢、共担合作平台”的发展战略，荟萃各类专业人才、集科学管理，先进的技术和现代互联网理念为一体。言闻先后与美国、加拿大、芬兰、澳洲等国家的众多知名品牌达成了战略合作，确保正品

货源、严控质量，秉承“节约成本、让利客户”的经营理念提升中国消费者健康生活品质。
科技改变生活，人才改变企业。创造人才推动企业发展是言闻医药管理模式的核心；打造中国员工幸福指数最高的企业是言闻医药的远景目标。打造一支高效执行、快速反应、勇于创新、敢于承担的团队，是言闻医药永久的追求
旗下现在两家分公司：深圳挑宝电子商务有限公司、深圳市嘉生活电子商务有限公司