客服总监社

10K-15K/月

上海市大专及以上

发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

岗位职责：
1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
3、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
5、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
6、制定客服计划以提高客户满意度。
任职要求：
1、大专以上学历；
2、3年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；
3、熟悉大健康、医疗器械、快消等行业运营模式；
4、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
5、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
6、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。

其他要求

招聘人数：1人
职能类别：客服总监

公司介绍

智优生物科技是一家以专业从事生物体外诊断试剂研发、生产、销售及服务为一体的高科技企业，坐落于中国金融、经济中心上海。公司由国创集团、领岳资本共同投资成立。
以生物技术和生命科学为先导，涵盖医疗卫生、营养保健、健身休闲等健康服务领域与检查、预防、部分治疗癌症等医疗领域，致力于改善民生、提高居民健康水平。同时针对不同阶层民众需求，为企业家、白领及不同领域不同民众需求定制专属健康产品，打造最符合个人需求的健康生活方式。
公司研发、技术力量雄厚，拥有一批专业高素质的核心技术人才。目前公司已研发投入生产的专利产品“优检一生”——癌症早期筛查试剂，为全人类防癌和最终消灭癌症作出了巨大贡献。


领岳资产管理（上海）有限公司是一家新锐风险投资和私募股权基金管理公司。公司注册资本1000万元，总部位于上海。
公司专注于股权投资及管理，投资领域集中在信息技术、生物科技、医疗服务、新能源等行业。
公司管理团队来自行业精英，拥有丰富的投资和资本运作经验、运营管理经验及产业布局能力。为被投资企业提供包括战略梳理、人才引进、融资支持、运营管理等全方位增值服务。
作为长期投资人，我们与***创业者、企业家携手同行，是中国企业家和投资人值得信赖的长期合作伙伴。

国创实业(上海)有限公司（国创控股），坚持为国家复兴而创业，成就战略投资控股集团的理念，立足国内市场，整合国际一流企业管理思想，以国创为发展母体，凝聚多方资源，横跨教育、金融资本、互联科技、文化传媒、管理咨询等多个产业，推动产业集群发展，实现“制造”、“治造”、“智造”地逐级深化，多领域联动发展的综合性战略投资股份公司。
国创控股由多位领袖级企业家联合创办，紧抓全球经济转型及中国新经济模式发展契机，紧跟集团化产业集群的时代步伐，突破地域化内耗的限制，破旧立新，以高端发展为标准，从创业走向创新，从创新走向创造，融集国内外资本、智力等天下资源，倾力打造拥有100家子公司、市值500亿，影响力与竞争力最强、品牌价值最高、最受人尊敬的世界级企业强者！
旗下产业：
纵横教育——秉持不断培育企业核心竞争力的发展理念，以纵横商学院为体，孵化人才梯度；以教育为用，具全球企业家交流、学习平台；以战略为先导，合纵天下资源，连横八方英才；以匡扶天下企业为己任，帮助中国企业成为世界经济强者！
纵赢资本——汇集多方精英人才，引入国际先进管理理念，倾力打造高端金融服务平台，为国内企业提供第一手资本信息情报、资本实操方案以及金融定制服务，以多年实战经验协助企业发掘资本战略优势，实现企业与客户共赢、长效发展。
易沃客——全力打造智能电商赢利（自动）系统，标准化管理、高效人才服务，为中国企业提供高效、便捷、安全、创新的交易支付平台及品牌营销相关增值服务，引领中国企业进入全新互联网时代，帮助中国企业实现飞跃式发展。
合纵世唯——中国专业的管理咨询公司，集聚多家世界五百强企业综合咨询人才，为企业提供量体裁衣式的精准咨询服务，与众多企业长期战略合作，助推企业稳定、健康、持续地发展。