宁波工作 - 健康咨询师/客服座席/在线咨询师社

2K-3K/月

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发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

岗位职责：

1在健康管理师指导下，接听售后服务热线回答医学及产品方面问题，在相应的系统中记录所有来电或外呼（各种操作）明细等信息，对客户订单处理并及时进行跟踪落实，负责后期客户服务跟踪，处理客户咨询以及提供服务。
2对来电客户进行关怀服务，回答简单医学知识以及医学常识。
3产品质量投诉以及使用过程中其他问题跟进，对于每一个业务都需跟进至最终状态。
4对于超出自身服务范围的业务以及投诉个案需及时升级给上级人员或相关人员。
5通过与客户的协调不断提高客户服务水平，提高客户满意度。
6完成呼叫中心经理要求的其他任务。

任职要求：

1有医生类/护理类客户服务或相关工作经验者优先。
2具备良好的沟通能力，工作耐心细致，观察力强。
3声音甜美，富有激情，性格开朗、善于沟通，表达能力强，有团队合作精神。
4优秀的品行和职业素质，强烈的敬业精神与责任感。
5熟悉计算机办公软件的操作。
具备医生类背景或护理类知识背景优先。

宁波分部为新成立之初，有发展空间及培训体系，期待您的加盟！

工作地址：
浙江省宁波市海曙区翠柏路89号


请注意实际工作地为浙江省宁波市！

其他要求

招聘人数：20人
职能类别：咨询热线/呼叫中心

公司介绍

中麓医学科技有限公司成立于2014年2月，坐落于上海闸北区永和路，主要专注于以科技为基础的健康产业。致力于打造“老百姓身边的智能健康医疗”，围绕健康相关产业为客户提供出行、安居、健身、就医、养老等全方位服务。
公司销售团队现有国内顶尖市场营销精英人才约200名，营销合作网络遍布全国各大主要城市，保有中高端会员客户人群百万以上。公司技术部门汇集了国内三级甲等医院及中国科学院众多权威医学及生物技术专家，同济大学附属医院、复旦大学医学院、上海交通大学医学院均与我们公司建立合作关系。公司云端后台管理人员现有计算机网络精英，均毕业于国内211工程以上大学以及爱丁堡大学等国外知名高等学府。后台技术人员用于构建网络应用平台，以此开展移动医疗，疾病易感基因诊断，家庭健康监测，疾病预防保健，健康咨询，智能健身、云医院，健康告警、抗衰老等服务项目。
公司以倡导创新，注重求是为宗旨，尊重个人价值，符合企业利益，利用平台商业模式，通过独创的产品创意和独创的市场营销，走专业化路线，不断完善优化服务内容与服务水平，为客户人群达到健康提升的目的。中麓旨在打造国内首个领先的以智能医疗健康服务为中心的生态闭环，在线上生态社区和线下全方位智能健康保障两个方面，全面解决个人及家庭健康生活服务需求。中麓公司涉及的领域包括：云医院、社区医院分级诊疗、乡村规范化诊疗、智能全科医生、医生在线诊断与辅导、就医技能培训、智能健身、智能健康生活、社区中心服务、社区养老服务、健康互动平台、在线支付等。