职位描述
职位描述：
职位描述：
1、负责建立售后服务体系、培训体系，牵头拟定并不断完善《项目实施手册》等制度及流程；
2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
3、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
5、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
6、制定客服计划以提高客户满意度。；
7、指导、督查、考评部门员工工作；
8、负责重要渠道客户关系维护。
任职要求：
1、30岁以上，医学及健康管理类相关专业本科以上学历；
2、5年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、为人正直，爱岗敬业，责任心、亲和力、执行力、组织能力强；
5、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力。
公司介绍
一、研究院简介（官网：www.chobmi.com）
北京中康本源医学研究院有限公司（简称：研究院）是在首席专家陈元平教授指导下、组织国内外众多专家历经十年打造《生命健康管控系统》产业开发的运营机构，通过“O20”（线上结合线下）实施一揽子自我综合健康管控，建立了“中国人健康大数据库”、“中国亚健康级差分类分型大数据库”。经过多年发展，研究院已逐步形成了多赢共享共同发展的科技研发与产业创新发展的资源整合平台。
二、陈元平教授
是中国健康管理界领军人物，2005年组建了中国人民大学健康管理学院。
三、《生命健康管控系统》
集中国科学院、中国中医科学院、中国人民大学健康管理学院、美国波士顿大学医学院、美国底特律大学健康学院等国内外诸多研究与应用单位的一流专家团队参与设计研发、联手打造的科技成果实施项目。
参与国家十一五、十二五国家课题，参与并列入科技部、国家中医药管理局“国家十二五科技支撑计划-中医预防保健（治未病）规范及技术标准制定”与健康管理适宜技术规范标准化课题，并已于2015年中国健康服务业研究报告中正式发布。