电话客服专员社

2K-3K/月

常州市

发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

岗位职责：
1、接受客户电话咨询，并记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、发掘在线或来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3、为客户提供解决方案及咨询信息，提供高质量服务；
4、进行客户回访，并统计、分析回访信息，进行客情维护；
5、负责客户订单、发货和物流追踪工作；
6、完成上级领导安排的其他工作。
任职要求：
1.具备优秀的电话沟通技巧、表达技巧，普通话标准流利；
2.具备良好沟通技巧，有耐心、细心、性格温和，能处理各种客户需求或客户投诉问题；
3.具有1年以上客服工作经验。

其他要求

招聘人数：2人
职能类别：咨询热线/呼叫中心

公司介绍

一个令人尊敬致力于人类视觉健康服务的全球化连锁品牌企业

江苏健视加是一家以现代视光学理论和创新技术研究应用为主体的新兴高新技术企业，作为常州市政府“龙城英才”重点引进项目，江苏健视加携手中国科学院、南京大学常州高新技术研究院、东南大学研究院、北京大学、清华大学等几十个国内外科研机构、高校、高科技企业的研发中心落户常州科教城园区。

江苏健视加以3-5年上市登陆纳斯达克为目标进入了快速发展期。由世界卫生组织视觉2020行动委员会和江苏健视加共同牵头的“see1000光明财富行动”已经正式启动：江苏健视加将在三年内，通过直营投资和广泛的技术合作，在全国范围逐渐发展形成3000家以上规模的连锁经营“视光学视力健康机构”。从而确保在3-5年内把健视加真正发展成为世界***的现代视光学技术高地和全球著名的规模化、网络化视光学服务行业标杆企业。

招聘热线：0519-68667736简历投递邮箱：hr@jseecan.com