客服专员社

6K-8K/月

武汉市

发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

岗位名称：客服专员
配置数额：20人
所属部门：客服部
直接上级：客服经理
岗位职责：
1、根据公司品牌销售目标和计划展开销售工作，保证每月达到分解的目标销售任务；
2、负责接听400电话，解答来电顾客对公司产品功能疗效、服用周期、活动政策及相关健康咨询问题的；
3、回访维护客户关系，挖掘潜在客户，宣导及推广公司相关会员活动；
4、对服务的顾客要建立完整的档案资料，进行分析分类；
5、协调处理顾客送货、退货及收款工作；
6、对同行业同区域（或不同区域）竞争对手及同类产品性能、价格政策、销售模式进行记录分析成书面文字上报；
7、配合公司进行营销活动后勤支持工作；

任职资格:
1、教育背景:性别不限，20-35岁，中专以上学历，
2、经验:一年以上保健品、OTC、化妆品、医疗器械、保险相关电话招商或客服工作经验；
3、培训经历:受过医药（OTC）、保健品、营养品等方面电话招商的培训。
4、技能技巧:
A、对竞争对手及同类产品性能、价格政策、销售模式进行记录分析成书相应的计划及书面汇报；
B、良好的沟通协调能力、团队合作能力；
C、会电脑网络的使用，熟练操作excel、word等软件；
D、普通话流利，有较强的表达沟通能力，思维敏捷；
5、态度：
A、人品端正、亲和力强，爱岗敬业，工作态度细致、踏实；
B、热爱电话销售，有从事电话营销者优先；
6、工作地点和环境
工作地点：江汉区
工作环境：办公室内(此岗位属于销售行政内勤岗位，无须出差)

薪资待遇：公司实行宽乏式的薪酬体系，以”人事相宜”为追求，以“愉快胜任”为目标，以“创造绩效”为主导，以“适应市场”为基点，注重员工的能力发展和职业培训并重，以上人员一经录用，待遇从优。

薪酬结构：底薪+绩效+补贴+销售提成+奖金+社保+黄金培训，月均收入3000以上，综合收入上不封顶，免费提供午餐及住宿。

公司地址：武汉市江汉区新华路马场路华南国际广场A写字楼18楼1806室
联系电话：13871207733
联系人：陈经理
投递邮箱：577373787@qq.com
人事工作QQ：577373787（对我公司岗位有兴趣可进行咨询！）

乘车路线：您可乘坐207、507、561、595、605、610、803、534到新华路马场路下车直行约100米即到，或乘坐9、47、207、295、507、519、528、533、545等车到发展大道唐家墩路站下车直行约100米即到（华南眼镜批发城对面，中信银行那栋高楼）
面试须知：有意者请携带个人有效身份证件、学历证、职称证、简历个人来参加面试。

其他要求

招聘人数：100人
职能类别：咨询热线/呼叫中心

公司介绍

武汉中科清基生物科技有限公司成立于2012年2月18日，是一家致力于关乎人民生命健康的特殊事业集健康知识普及和健康产品策划、营销服务、品牌推广的专业公司。
公司坐落于“九省通衢”的湖北武汉市江汉区汉口火车站商圈，在华南国际广场拥有500平米自有甲级办公楼，优越的地理位置、便利的交通环境以及深厚的文化底蕴，造就了中科清基人敢为人先、勇往直前的拼搏精神。
公司主要以“广播、电视、报纸、网络媒体的健康节目制作传播推广+呼叫中心健康顾问咨询服务+实体健康服务中心”的三维立体营销主导模式，搭建起了面向中老年人群的保健品、老年用品、保健知识普及的健康服务平台。通过对健康服务平台的经营和管理，培养中老年客户对产品和服务的黏贴性，促进产品销售，推动健康服务产业的快速发展。公司以武汉为中心辐射全省，业务覆盖包括宜昌、荆州、襄阳、十堰等二级城市，实体服务中心也随着业务发展的步伐快速扩展，形成了富有特色的“1+8城市战略圈”。
武汉中科清基生物科技有限公司发展至今，逐渐向管理规范化，内部市场化，产品多样化，渠道多元化转型，聚焦目标群体，本着“客户至上、以人为本、诚信经营、开拓创新”的理念，致力于关乎人民生命健康的特殊事业，我们在工作中必须始终保持对人民群众和广大患者的生命健康高度负责的态度。因此，我们便要以真诚、专注、勤奋的态度对待我们的工作，赢得客户的心，赢得社会的信任，赢得人生的机遇。
公司今年大力推进市场发展，进行资源整合和系统升级，力争两年内营业额过亿元。“定战略，谋发展，搭平台，引人才”，现面向全国招聘各类社会精英!只要你自信、坚持、进取、怀揣梦想，你就是我们需要的人，公司将提供广阔的发展空间、优厚的待遇及强大的市场支持来实现你的个人理想和人生目标！
您只要具有进入我司员工的能力，可享有：
签订正式劳动合同；
入职即享受社保待遇；
不定期员工互动活动；
特色员工福利；
个性化生日Happy；
量身定制的培训方案；
明晰的“两线”晋升（职业成长晋升路线和薪酬增长路线）；
富有弹性的奖励机制（赠汽车、送旅游、送黄金培训机会）；

薪资待遇：公司实行宽乏式的薪酬体系，以“人事相宜”为追求，以“愉快胜任”为目标，以“创造绩效”为主导，以“适应市场”为基点，注重员工的能力发展和职业培训并重，以上人员一经录用，待遇从优。

公司地址：武汉市江汉区新华路马场路华南国际广场A写字楼18楼1806室
联系电话：13871207733
联系人：陈经理
投递邮箱：577373787@qq.com
人事工作QQ：577373787（对我公司岗位有兴趣可进行咨询！）
乘车路线：您可乘坐207、507、561、595、605、610、803、534到新华路马场路下车直行约100米即到，或乘坐9、47、207、295、507、519、528、533、545等车到发展大道唐家墩路站下车直行约100米即到（华南眼镜批发城对面，中信银行那栋高楼）
面试须知：有意者请携带个人有效身份证件、学历证、职称证、简历个人来参加面试。