淘宝客服社

3K-4.5K/月

市辖区大专及以上1年及以上

发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

岗位职责：
1.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易;
2.为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉;
3.负责订单处理与以及后期评价管理等工作；
4.负责店铺异常问题登记与处理；
5.建立客户资料信息库，并进行分级管理；
6.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；
7.领导交代的其他临时性工作。
任职要求：
1、会使用WORD和EXCEL;会发送电子邮件;会管理电子文件;熟悉上网搜索和找到需要的资料。录入方便至少应该熟练掌握一种输入法，能够盲打输入。
2、熟悉网上销售语言，了解淘宝销售流程、有淘宝及其他平台客服经验者优先；
3、性格活泼，有耐心，有亲和力；
4、熟悉淘宝、淘宝商城及支付宝操作流程；
5、以良好的心态及时为网上客户提供优质的售后服务

其他要求

招聘人数：2人
职能类别：网站策划

公司介绍

巍阁产后休养连锁机构成立于2006年，公司旗下现有：北京承巍月佳家政服务有限公司，北京巍阁餐饮服务有限公司，北京巍阁投资管理有限公司等多家分支机构。是当今国内最著名的产后休养连锁机构。目前在北京拥有四家直营店：东直门店，王府井店，亚运村，世纪城店及一家位于银河Soho的月子餐经营公司，同时在全国20城市还拥有26家加盟店。公司作为行业公认的龙头企业，系“母婴保健国家标准工作组组长”单位，负责牵头制定行业的国家标准，引领产后休养行业的未来发展走向。“巍阁”主要的服务群体是以政商名流，文体明星为主的高端人士。公司成立九年来，已经护理过来自全国各地3000多对母婴，在业内享有很高的声誉，为整个产后休养护理行业树立了标杆。

2012年，“巍阁”荣获中华国际医学会“健康产业示范基地”，及中国休闲保健协会“母婴年度品牌”大奖；2013年，“巍阁”荣获“中国最具特色健康管理月子会所”，“中国健康管理十佳服务单位”；2014年，“巍阁”荣获“新浪育儿最具影响力月子会所”等荣誉称号。“巍阁”是“中国保健协会团体会员”单位；公司CEO被推举为“中华健康管理联盟副主席”，“全国保健服务标准化技术委员会委员”，“全国保健服务标准技术委员会母婴专业国家标准工作组组长”等行业领导职位。

产后休养行业目前还是一个新兴产业，市场规模正以每年翻番的速度增长。在此大环境下，“巍阁”现正处于高速成长期，预计未来五年，“巍阁”计划以每年递增一倍的速度高速扩张。2014年全年营业额超过5000万，计划到2017年将达到4个亿，并联合各地加盟商赴香港上市。随着公司规模的加速扩展，需要更多的有理想，有抱负的有识之士加盟“巍阁”，携手共创美好的明天。

作为行业的引领者及政府重点扶持和推荐的企业，多年以来我们已经打造了一支高素质的精英团队，公司非常注重员工的培养和个人职业发展，不仅提供优于市场的薪酬待遇，同时还为员工搭建可持续发展的良好平台及职位晋升空间;让每位员工的自我价值在“巍阁”得到充分的体现。相信您的加盟及整个团队的共同努力，“巍阁”的明天将更加美好，更加辉煌！