客服经理（非技术）社

3K-4.5K/月

长沙市大专及以上2年及以上

发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

岗位职责
1、负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

其他要求

招聘人数：20人
职能类别：客服经理/主管

公司介绍

爱一百简介
爱一百药业创建于2008年，公司肩负“人类健康·爱的奉献”的崇高使命，秉承“相信爱的力量，用爱创造奇迹”的价值观，树立“让世界充满爱”的企业愿景。与员工同呼吸、共命运、创辉煌。
爱一百药业以品牌共享、产品共享、网络共享、服务共享为原则，建立“爱一百主流代理商同盟会”，致力打造千城万店全国营销渠道大平台。
爱一百药业专注产品品牌化导入，拥有核心品牌：“爱一百”、“善润堂”、“至尊红颜”、“比比酷”、“秀采”。
爱一百药业是中国医药·健康企业最具创新能力的新力军，已发展成为拥有全资企业：湖南爱一百医药有限公司、湖南爱一百制药有限公司、湖南爱一百生物科技有限公司；合资企业：湖南康众医药有限公司、湖南天劲制药有限公司。

爱一百规划：
产品：创新OEM产品模式，精选市场畅销产品，与有一定实力保证长远稳定供货的企业代加工合作，严把质量关，确保生产优质产品。爱一百药业规划500个产品品规，打造中国医药企业最专业的OEM产品模式。

品牌：爱一百药业专注产品品牌化导入，2008年至2017年，十年磨一剑，打造中国驰名“爱一百”大健康品牌。

渠道：以品牌共享、产品共享、资源共享、服务共享为原则，寻找中国志同道合省级主流代理商联合起来，每省、直辖市设立分公司，每县设立办事处的爱一百渠道战略布局，共创中国药店千城万店大平台。