呼叫中心总监社

15K-20K/月

上海市本科及以上

发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

岗位职责
1、全面负责客户服务部的日常管理运营、团队建设、制度完善；
2、制定、完善客户服务部管理制度，优化客户服务流程规范,以及完善各个岗位职责；
3、客服团队的招聘、培训与考核，全面提高团队客户服务质量；
4、确保公司各阶段销售业绩的达成；
5、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
6、完善客户需求分析，调研各类客户的健康需求，并制作可行性方案；

岗位要求：
1、大专以上学历；
2、具备至少3年以上客服服务相关经验，2年以上客服管理经验；
3、具备丰富的客服团队管理、考核经验，熟悉客户服务以及管理流程；
4、具备丰富的客户服务以及销售技巧，熟悉客户心理，具备客户投诉处理能力；
5、具备强烈的责任心、优秀的客户服务意识，良好的沟通交流以及文字表达能力；
6、为人正直、热情、上进。

其他要求

招聘人数：1人
职能类别：客服总监

公司介绍

洋源国际——海外医疗健康管家

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