电话客服社

2K-3K/月

武汉市

发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受我院各项经营服务项目，达到最好的营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：
1、学历不限，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑；
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏；
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力，可适当加班者优先；
6、语言表达能力好，清晰明确，熟练或精通普通话。

其他要求

招聘人数：1人
职能类别：咨询热线/呼叫中心

公司介绍

华大仁通（北京）口腔医院管理有限公司，以下简称华大（北京）口腔医院是一家投资全国现代化大型口腔专科医院连锁机构，目前已在北京、武汉、襄阳设有分支机构，计划在三年内扩展到上海、杭州、无锡、苏州、宁波、天津等城市。公司以先进的医疗设备、人性化的服务、科学安全的消毒技术等特点收到广大患者的认可，成为业界领先的知名品牌。华大口腔医院连锁管理机构采用当今世界口腔医疗前沿技术，拥有国内领先水平医疗队伍，突破了传统的国内口腔医疗服务模式，从业背景和雄厚的医护技术资源，专业从事口腔诊疗服务，开展牙体牙髓病专业、牙周病专业、口腔黏膜病专业、儿童口腔专业、口腔颌面外科专业、口腔修复专业、口腔正畸专业、口腔种植专业、口腔麻醉专业、口腔病理专业、预防口腔专业等业务，华大口腔医院连锁机构为患者提供开设免费咨询、免费检查、免费随诊、免费终生建档等增值服务项目。
武汉京北口腔医院是华大（北京）口腔医院管理有限公司旗下的分支机构，位于硚口区古田四路轻轨旁，是武汉唯一一家二级口腔专科医院。倡导“医之有道”的牙医道文化理念，坚持“服务一次，关爱一生”的会所式理念，以顾客为中心，以质量为核心，以现代美学为灵魂，牢固树立优质服务就是生命，领航中国最好的会所式口腔医院。