客服部经理 (职位编号：04)社

10K-15K/月

市辖区大专及以上

发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

工作职责：
1、结合公司业务发展目标，制定和完善客服的体系和流程；
2、负责客服团队的日常管理，规范客户服务行为；
3、负责大客户关系的重点维护和管理、客户突发事件的处理；
4、建立并管理客户档案，建立客户回访制度且监督执行；
5、负责客服部的团队建设，内部培训与监督考核；
6、担当业务合作伙伴，协助门店负责人做好门店前台客服队伍的培养和发展；
7、定期向上级反馈可行性的工作方法，及工作流程等改进建议；
8、负责本部门日常管理工作。
职位要求：
1、大专以上学历、专业不限，3年以上医疗美容行业呼叫运营中心客服团队管理经历；
2、擅长客服投诉处理、有良好的服务心态和礼仪；
3、具备数据分析能力，逻辑性强、严谨细致，抗压性强；

其他要求

招聘人数：1人
职能类别：网站策划

公司介绍

上海久愿旗下有久愿化妆品有限公司，久愿宏瑢培训机构以及生活美容连锁机构。是一家集生产研发到教育培训到销售服务的综合型沪上知名企业。旗下的宏瑢教育培训学校是一家在卫生部门主管的教育委员会技教部支持、韩国整形美容外科学会技术指导、国际科学研究院整形美容教授支持开办的职业技术资格培训基地，是专业从事整形美容及微创整形培训业务的机构，具有从事医疗卫生资格及施行外科手术条件，经卫生部门许可而建立，拥有齐全的整形手术项目及整形培训项目。