淘宝客服社

3K-4.5K/月

佛山市大专及以上1年及以上

发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

1、了解客户群的喜好,进行店面装修美化，根据需要对店面进行微调和点缀；
2、商品的上传，包括了产品上下架更新，更新的时间；
3、售前咨询，
4、售中协调，公司内部客服和库管、发货之间的沟通协作，需要明确传达商品信息以及客户的各种个性化需求，确保商品准确出货；
5、跟踪评价，对收到货物的客户及时沟通了解，力争好评，对中、差评的客户合理解释，有问题的尽力协调，争取将评价改为好评。
6、售后服务，对已售出商品的售后服务提供咨询，耐心解答客户的各种疑问。
7、客户档案的建立及跟踪：对咨询和购买过产品的客户建立详细的客户档案，主要是联系方式和感兴趣的商品，并不定时发送新产品消息，力争促成新的成交；
8、店铺维护推广，合理利用各种小工具（收费和免费搭配使用），利用淘宝的各种活动以及各种假期做好商品促销，同时利用论坛、群、博客等网络媒体尽量为店铺做推广

其他要求

招聘人数：2人
职能类别：网站策划

公司介绍

佛山草木堂生物科技有限公司创立于武术之乡佛山，是一家集研发、生产、销售、培训、服务等为一体的综合性高端香薰美容护肤品的化妆品公司，一直与英国、韩国等著名科研机构合作，耗巨资致力于搜寻和进口各种植物精华，不断汲取来自生物学、医药学、人体学、皮肤学和营养学等多重领域的前沿科技成果，运用现代科学的生产技术，针对***生产研制出一系列的天然、自然、科技、功能性抗衰的***香薰护肤品以及各种单、复方精油，力求结合芳香疗法原理给***全方位呵护肌肤和身心。


公司旗下品牌GallyFona【嘉莉芳】由英国公司URGALLYFONAGROUPLTD监制，拥有先进的现代化厂房、制造科研设备，最新的技术配方以及多国工艺原料，坚持“纯正天然、优质高效、绿色环保”的理念，致力于为消费者提供安全的产品。确保嘉莉芳产品的安全性，是我们非常重视的一项责任。【嘉莉芳】专门根据亚洲***的肤质以及使用习惯，采用天然植物精粹，以360度黄金比例生产提炼，以及行之有效的芳疗方案研制出黄金亮肤尊享套盒、玫瑰花卉纯露、薰衣草花卉纯露、香薰湿巾、卸妆湿巾、100%浓度纯精油、UV三合一喷雾等多款***产品。价格定位适合不同消费水平、不同年龄阶段的各个人群使用。务求将芳香疗法的“身?心?灵”疗愈功效发挥至极致，精益求精的渴求将贵族享受赋予新一代***，让人们在进行个人护理的同时透过视觉、嗅觉、触觉体验大自然赐予的恩惠，充分享受自然的恩泽，做最美的自己。


我们注重塑造公司品牌，从市场调研到产品的构思、生产管理，一直以诚信经营、互利双赢作为发展的宗旨，遵循公平竞争原则，坚持“三心经营”——以人心作为经营的基础，——以良心作为经营的标准，——以爱心作为经营的氛围，不断完善各项消费和就业保障制度，在激烈的市场竞争中保持着清醒的经营意识、实事求是，逐渐成长为中国香薰精油市场首屈一指的知名品牌。