客服专员（集团总部） (职位编号：JCSX-MZ-2016-22)社

面议

市辖区大专及以上

发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

岗位职责：
1.对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作；
2.通过服务热钱、在线客服、微信及咨询邮箱等方式接受客户咨询，解决客户问题、处理用户投诉、传递和跟踪服务，在线客户QQ群的维护和管理；
3.及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报，定期对公司的客户进行电话回访与互动；
4.员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；
5.负责日常办公用品和办公室设备管理，以及日常行政事务的处理；
6.配合公司及部门举办工作活动的组织管理及后勤服务工作；
7.完成领导安排的其他事项。

任职要求：
1.良好的计算机操作能力，熟练使用办公软件；
2.良好的客户服务意识，职业操守和沟通表达能力；
3.较强的抗压能力。




嘉铖视欣为您提供优厚的薪资福利待遇，虚位以待，期待有专长有理想的小伙伴加入：
1、超过同行业的薪酬水平，并根据各人能力、岗位、学历、执业资格、职称、工作年限等不同做相应调整增长；
2、重视人才培养，提供广阔的发展空间，特别为旗下医师和优秀视光师拟定五年职业发展规划；
3、为优秀视光师提供五年期专业提升培训计划；
4、5险1金待遇；
5、提供员工宿舍、优良的工作环境、便利的交通；
6、双休、带薪年假、定期体检、节日福利等。

其他要求

招聘人数：1人
职能类别：客服专员

公司介绍

成立于1997年的北京嘉铖视欣（集团）是一家专业从事青少年眼健康产品研发及提供解决方案的著名科研机构。旗下有北京嘉铖视欣近视防治研究中心、北京嘉铖视欣数字医疗技术有限公司、北京眼吧科技有限公司、视欣爱眼机构“视欣三结合”产品经理部、北京视欣眼科门诊、河南嘉铖科技发展有限公司、西安嘉铖光学科技有限公司。
（集团）公司自成立以来，一直致力于青少年近视弱视防治产品、解决方案的研发与推广。1997年至2006年期间，以“视欣”品牌为纽带的视力保健服务机构在全国已达2000多个，在中国视力保健行业始终处于旗帜地位。2006年10月，（集团）公司提出“专业创造价值、科技明亮眼睛”的高科技健眼新理念，推出3D多媒体视觉健康训练系统（也称眼吧）。该系统融入了当今世界多项最尖端的科学技术，如虚拟现实技术、数字投影技术、计算机互动技术、3D引擎技术等，系统继承了当今最经典实用的多项眼保健技术如中医的穴位按摩法、双眼合像法、晶体操法、远雾视法等，同时，系统也开放性的吸纳了眼肌训练法、色光类视觉训练、凝视法、周边区视网膜刺激法等近年来备受世界眼科界关注和推崇的视觉训练方法。截止至2012年3月1日，在全国各地陆续建立了近360余套该系统。
自2009年10月起，（集团）公司承国内知名眼科专家、我国著名的立体视觉专家，海军总医院颜少明教授，杨明迪副主任医师精心指导下，研制完成《4D数字化斜弱视视功能矫治系统》，本系统是根据现代神经心理学视觉注意认知理论和神经生物学突触可塑性变化机制的原理，应用高科技的3D多维数字化新媒体技术研制而成，为提高弱视治愈率和重建斜视的三级视功能，构建了一个平台。本系统有三个亚系统组成：精细视力训练系统、融合知觉功能训练系统和三维立体空间知觉功能训练系统。这三个系统完成了斜弱视儿童从一级倒三级视功能恢复的全通道。随着《4D数字化斜弱视视功能矫治系统》研究成功，大大解决了依从性差，长期困扰弱视治疗的一大难题，开辟了弱视治疗的新途径。