天猫售前客服社

3K-4.5K/月

济南市

发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

1、负责客户服务团队，处理在线咨询、在线销售、售后服务过程中的各种问题，给下级成员提供引导和支持，并监督他们的日常活动；
2、制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次；
3、具有良好的沟通组织协调能力，协调与各部门的工作衔接及配合；
4、监督和检查客服人员进行在线导购、解答客户咨询，接待客户的订单、促成订单成交以及下单，跟单和售后服务；
5、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，针对客户反馈信息，不断提高服务水平，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；
6、了解竞品动态，及时向公司反馈并提出合理建议；7、有无工作经验均可，可接受应届毕业生。

其他要求

招聘人数：1人
职能类别：网站策划

公司介绍

济南浮润堂生物技术有限公司是一家集研发、生产、销售及电子商务为一体的现代科技型企业，公司总部坐落于济南,在平阴县设有生产工厂。公司经营产品主要有：阿胶制品、玫瑰制品、姜茶冲饮等。自公司创建以来，立足于老东阿镇阿胶发源地独特的资源优势，加大自主研发力度，申请注册了多个发明专利和外观设计专利。凭借老客户的口碑相传以及源产地净化工厂透明生产、超高性价比、完整客户服务及不断创新的阿胶糕配方已成为消费者喜爱和信赖的阿胶品牌。
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