售后客服专员 非技术类社

4.5K-6K/月

市辖区大专及以上

发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

岗位职责：
1、处理客户订单的售后一般问题，售后技术问题的收集反馈与沟通，处理客户涉及售后问题的投诉；
2、电话联系客户确认退款信息；
3、电话联系客户确认退货、补发信息；
4、处理客户投诉提及所有与售后相关的问题。岗位要求：1、化学及其相关专业，大专及以上学历，***；2、性格开朗，乐观积极，思路清晰；
3、office办公软件使用熟练，若能够看懂、分析一般实验图谱更佳。

其他要求

招聘人数：1人
职能类别：客服专员

公司介绍

阿拉丁®创建于2009年，目前公司拥有2家工厂，一家位于上海化工园区，工厂建筑面积36000平方米，主要生产阿拉丁®品牌系列的高端试剂产品；另一家位于上海市奉贤区南桥镇，建筑面积超过28000平方米，主要生产芯硅谷®品牌系列的高端实验室耗材产品，包括玻璃器皿、塑料耗材、小仪器等。阿拉丁是目前中国科技产品市场崛起的一颗新星，仅6-7年的时间已经发展成为产品质量稳定、客户满意度很高的企业，旗下的电商业务平台更是鼎鼎大名，获得了国外同行和业界的广泛赞誉，已完成从高科技制造业向高科技互联网企业的华丽转身。
阿拉丁®(Aladdin®）是一家领先的化学、生物和材料科学等领域的科研用研发产品的制造商，我们的产品在基础科学领域得到广泛的应用。客户包括大专院校科研院所的研究开发实验室以及制药、生物技术、微电子、化工/石化行业等具商业规模的企业。目前我们能提供超过30,000种产品的库存，包装大小从克级到公斤级大包装规格，也包括部分半散装和散装产品，我们的库存品种每天都在增加。
重视质量是我们针对产品和服务最关键的组成部分，通过质量赢得客户100%的满意和信赖是我们永远的追求,我们坚信质量是企业的生命。我们的质量管理体系遵照ISO9001国际标准建立，并通过高效的信息化管理得到了彻底的贯彻，保证了产品的每一个过程都得到控制，确保涉及产品质量的各业务流程标准化、制度化。
阿拉丁®(也是一个以服务为导向的公司。提供给客户的远不止产品本身，还包括现货库存、包装、应急反应、退换货、客户的技术支持等因素的100%客户满意度。我们建立了一支业务精炼、服务周到的客服队伍，把满足客户的需求作为我们的工作宗旨，服务渗透到售前、售中、售后，甚至延伸到产品本身之外，我们争取做到出售的不再是简单的产品，而是服务。