客服专员/助理(技术)社

3K-4.5K/月

市辖区

发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

职位要求：
1、学历要求：中专及以上学历
2、语言要求：沟通表达思路清晰，声音甜美，普通话标准。
3、电脑技能：熟悉操作常用的办公系统软件。如：word、excel等；
4、倾听技巧：能清楚地理解对方话语的内涵并做出适当的反应。
5、素质要求：具有良好的口语表达能力、服务意识与服务心态，头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。较强的团队作意识，协调管理能力，有相关工作经验者优先考虑。

岗位职责：
关于售后：
1.首先了解公司产品、工作流程，以方便日后工作。
2.接听公司前台电话，记录下来，辅助各部门工作。
3.接到电话交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容，倾听客户使用设备遇到的问题，分析这些问题信息，并向客户说明及解释工作，规定与客户沟通协商。

其他要求

招聘人数：2人
职能类别：客服专员

公司介绍

北京鸥桥世纪科技有限公司是2011年由一群志同道合的海外归国人员创立的医疗健康智能控制研发企业。公司与日本、美国顶尖医疗科研机构及大型电子企业有着长期紧密的合作。公司自主研发的世界最小医疗级可穿戴心脏监测仪“心卫士”，并构建了以移动心脏监护为主的重度垂直健康社区和病友互助平台，中国第一个移动心脏监护专业网站“关护网”。