客服专员社

4.5K-6K/月

长沙市1年及以上

发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

岗位说明：
1、通过在线聊天工具在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户，推销产品，促成订单成交。
2、配合运营推广的工作，查快递、产品收到后的使用指导及售后问题处理等；
3、修改产品宝贝的描述，简单的图片处理
4、联系问题订单，（如因缺货、定做等情况导致的不能正常发货）；
5、客户常见问题的归纳、整理，并每周写工作总结；
6、回访客户，调查客户满意度，促进客户确认订单；
7、处理中差评客户，及时解决中差评订单；

要求：
1，网络销售客服1年以上工作经验，
2、对工作、同事、客户要有耐心，不迟到早退，
3、具有强烈的客户服务意识，较强的亲和力、应变能力和网络沟通能力，回答客户对商品的售前售后问题，有效的与客户沟通。
4、对工作细致认真负责，领悟力强，对布置的任务高效完成
5、独立完成网上购物售前、售中、售后工作，完成系统日常审单，退换货单等操作
6、热爱自己的工作，有团队合作精神，以公司利益为出发点，能够长期稳定工作
7、能接受晚班上班的，晚班可以在家工作。

其他要求

招聘人数：5人
职能类别：客服专员

公司介绍

湖南崀山魁宝生物科技有限公司是一家专门从事原生态绞股蓝、金线莲、青钱柳、蕤仙草、铁皮石斛、紫仙叶等名贵植物研究、培植开发、生产加工及营销为一体的科技企业。公司拟以优质的原生态中草药养生茶作为主营业务，整合相关养生产品和服务，打造中国慈善健康养生服务第一平台！