客服部经理社

8K-10K/月

南京市

发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

岗位职责：
1、负责处理客户所购买设备质量投诉、医用耗材以及零配件供应等售后服务工作；
2、负责分析处理客户退换货要求、并提出合理解决方案；
3、客户疑难投诉抱怨处理，沟通客户，协调供应商，提出合理的解决方案；
4、定期对客户进行回访，获取反馈。与供应商洽谈合作事宜.；
5、带领团队对公司服务质量存在隐患进行预警，规避建设服务质量问题的发生。
6、对客服人员的业务技能，投诉处理技巧工作态度等进行指导和培训。
7、掌握熟悉市场动态，并有独特见解。

任职要求
1、2年以上客服经理工作经验；
2、本科以上学历；
3、良好的沟通能力表达能力；
4、大型公司客服经验。

工作地址

南京市软件大道48号苏豪国际广场A栋二层B区

其他要求

招聘人数：1人
职能类别：网站策划

公司介绍

南京伟思医疗科技股份有限公司（以下简称伟思）成立于2001年，是专业从事医疗器械、生物医学工程、家庭健康产品以及计算机软件的研发、生产、代理、销售的高科技企业。经过十余年的辛勤耕耘，已发展为一个拥有自主创新能力、优良的产品线、先进的商业模式、优良的服务、强大的技术能力、优秀的年轻团队、完善的管理体系和积极进取的企业文化的中国知名的医疗器械及家用健康产品供应商。公司积极与国内数百家公司机构、上千家医院及近万名个人用户进行了友好的合作，使我们的产品成为中国心理学、康复医学及家用健康领域具有影响力和竞争力的品牌之一。伟思公司职能包括产品的研发、生产、以及人力资源、行政、财务、预算、IT、销售、市场、售后等管理支持。未来，我们以成就健康幸福的人生为愿景，以在医疗器械及健康产品领域融合内外资源，建立研发优势，创新产品和商业模式，成为中国心理学、康复医学、家用健康领域的领导者为发展战略，为所有客户提供高品质的、专业的产品组合及服务。
作为优秀的高科技企业，公司目前集中了一批中国医疗仪器行业最杰出的销售、管理和技术人才。他们善经营、懂管理、专业知识丰富、不断追求卓越，是公司最宝贵的财富。面对行业和公司的高速发展，我们渴望有志之士的加盟。公司将提供优良的工作环境和广阔的发展空间。