客服专员/助理（非技术）社

4.5K-6K/月

深圳市

发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

岗位职责：
负责受理各类业务，为客户提供业务咨询、费用查询、故障申报、投诉受理等服务；
积极参与各类业务培训，不断提高自身素质和业务技能；
收集整理客户信息，及时向主管及商务部门反馈；
在客户服务过程中，正确引导客户使用公司产品，把握向上、交叉销售机会，促成交易，同时做好新市场活动以及业务的促销工作；
严格遵守各项纪律和管理规范，依照业务流程和业务规范的说明开展工作；
通过各种渠道（包括客户投诉、日常使用、以及工作流程优化等），及时发现目前公司产品与服务的缺点，并且提出切实可行的改进方案；
协助其他部门完成辅助性的工作内容，例如市场推广活动以及产品培训等。

岗位要求：
18~25岁，性别不限；
大专及以上学历，专业不限；
有相关客户服务或产品销售相关工作经验；
普通话标准，有较强的语言组织能力；
熟悉标准的日常服务用语、技术用语、社交礼仪等；
会使用Word、Excel办公软件；
有良好的服务意识、责任心与团队合作精神；
工作积极，能主动协助其他同事工作。
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把脉云科技（深圳）有限公司作为一家移动互联网医疗O2O企业，成立于2015年6月，注册资本为人民币1000万元，目前已完成天使轮估值5000万、pre-A正在推进中，估值1.5亿。。
把脉云科技置身于集互联网+、O2O、LBS、医改、多点执业等风口浪潮及政策导向中，现已在深圳地区成功落地，依附于互联网平台建成中央药房及多家线下医馆，并且正在迅速扩张，广州、成都、西安、武汉等城市积极筹备中，预计到2015年年底，把脉平台将在全国超过15个城市开展业务，力争在2016年内，成为国内最大的互联网医疗全产业链服务提供商。
把脉作为一家朝气蓬勃的新兴企业，为团队提供了LOFT式的工作环境、丰厚的员工福利、宽广的上升空间、独特的员工健康全程管理！为满足公司发展速度，现正大力聘中，求贤若渴，虚位以待，诚邀各界精英倾情加盟！
（招聘热线：0755-36922990，招聘邮箱：hr@88my.com）

其他要求

招聘人数：6人
职能类别：客服专员

公司介绍

把脉云科技（深圳）有限公司是一家专注于医疗领域O2O服务的电子商务公司，为客户提供一流的、高效的、便捷的、安心的全方位解决方案。
公司现阶段致力于打造全新的就医诊疗模式，让医患双方从预约挂号到诊疗开方等各环节享受到来自“把脉”团队的全方位服务。众所周知，由于客户对电子商务应用的体验优于传统服务模式，因此客户对电子商务应用的需求会不断增长，而医疗市场作为O2O电子商务领域最后尚未撬动的领域，存在着数万亿的市场规模。
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