客服经理（非技术）社

6K-8K/月

广州市大专及以上

发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

岗位职责：
1、参与公司营销策略的制订；
2、积极配合销售部门开展工作；
3、建立并维护公司售前、售中、售后服务体系；
4、组织制订售后服务人员行为规范并督导贯彻执行；
5、建立售后服务信息管理系统；（客户服务档案、质量跟踪及反馈）
6、与质量部门沟通产品质量信息并提出改善意见；
7、组织客户服务系统对客户产品实施技术升级服务；
8、制订售后服务人员培训计划并实施；
9、组织制定公司产品维修手册；
10、监督并控制各分店售后费用开支；
11、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划；
12、受理客户投诉事宜。

任职条件：
1、本科以上学历，金融学、公共关系等相关专业优先；
2、有客服系统相关经验，有系统搭建经验者优先；
3、良好逻辑思维及数据分析能力、优秀的服务意识,工作耐心细致，有医疗行业经验者优先；
4、对在线客服和微商行业具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神；
5、5年以上客服工作行业经验，其中3年以上团队管理经验。

其他要求

招聘人数：1人
职能类别：网站策划

公司介绍

中大中山医·智汇医养中心由中山大学直属单位广州中大中山医科技开发有限公司及广州中佰康企业管理有限公司联合创办，中心紧密依托中山大学各附属医院的品牌及专家资源，以助力中小型医疗机构转型与升级为使命，打造云健康管理与医养线上线下一体化N2N平台。中心结合线上移动医疗与线下医养实体机构的O2O为基础，线上移动医养信息化平台（云端健康管理，实时健康监测，远程视频专家团会诊，远程挂号会诊，预约上门，三甲医院主任与基层医生互动、医患信息化互动平台等线上移动医养服务平台），线下围绕整体自然疗法整体解决方案，实现“亚健康逆转”“私属抗衰订制”“六高代谢慢病”“疼痛性疾病”“靶向肿瘤自愈”等慢病干预与康复。
中心以社区医院、私人医院为核心，最终建立家庭病床、家庭看护、家庭康复、家庭美容、家庭养老等N2N生态系统的医养模式。目前，中大中山医·智汇医养中心有医养事业部、基层医疗事业部、医美事业部、肿瘤医养康复中心、软件开发信息公司（厦门）等。