网店客服社

3K-4.5K/月

市辖区大专及以上2年及以上

发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

店铺地址：https://dongshengtianbaotang.tmall.com/

岗位职责：
1.负责在线接待顾客，通过在线聊天工具（旺旺、QQ等）与客户沟通，解答顾客对产品的疑问，促成订单的生成。
2.处理网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
3.善于解决售后问题，知道如何解决客户的退换货要求；
4.为人诚实守信，专心敬业，思维敏捷，有创新思想；
5.与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
6.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
7.具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。


任职资格:
1.打字速度快；
2.要求普通话标准、语言表达能力强；
3.有团队合作精神、做事踏实、有责任心,好学上进；
4.有网店客服工作经验者优先；
5.计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
7.要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
8.性格要求沉稳、善于倾听、乐观、积极。

其他要求

招聘人数：1人
职能类别：文案/策划

公司介绍

佳信佰成立于1998年，总部坐落于***高新技术开发区隆平高科技园，注册资金1亿元，拥有湖南佳信佰健康产业连锁有限公司、湖南王中华健康管理服务有限公司、北京佳信佰生物医药科技有限公司等全资子公司，以及长沙、天津两大研发机构，是湖南省企业技术中心，湖南省农业产业化重点龙头企业以及工业小巨人企业。