客服专员社

4.5K-6K/月

市辖区大专及以上

发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

1.2.4专业（学历）要求：社区管理与服务、文秘专业本科以上学历
1.2.5工作经验：3年以上客服服务工作经验；
1.2.6具备的能力要求：良好的沟通协调能力、人际关系处理能力、自我调节能力。
1.2.7技能要求：计算机技能要求熟练应用各类办公软件。
1.2.8其它要求：熟知客服服务流程，有管理心理学、社会心理学基础知识，良好的职业道德素质。（有健康咨询行业、医疗设备行业客服经验的优先考虑）
1.2.9主要工作内容：
1、接受和记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报解决客户问题，提供高质量服务;
3、利用公司提供的客户资源，通过电话、邮件等向客户推广产品；
4、定期完成电话外呼、客户回访任务等；
5、汇总、分析目标客户群，进行跟进服务，建立和维护良好的客户关系；
6、管理客户信息，实时更新客户数据库;
7、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
8、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询服务。

1.2.10总部地址：上海市国际医学园区时代医创园二号楼四层
1.2.11联系电话：021-20957779/吴小姐
1.2.12乘车路线：
1.交通地铁16号线周浦东站（上海国际医学园区内）；
2.地铁2号线张江地铁站有园区免费班车直达；
3.周边有浦东25路、周南线、南新专线、龙东专线等多趟公交车。

其他要求

招聘人数：1人
职能类别：客服专员

公司介绍

时创医疗集团，位于上海张江高科国际医学园区，公司自建办公楼，旗下有3家子公司，园区汇集了医学产业研发、生产企业、医疗教学机构和***的医学产品交易市场。
时创集团主营家用医疗、养生保健、老年和母婴用品、健康礼品等产品，目标致力于建设“家大夫”医疗健康产品全国连锁服务行业领导品牌，集团经营模式为线上网络平台与线下实体店相结合的互联网o2o销售模式。以时创集团国际部多年积累的国际客户资源和集团公司旗下的研发生产企业为基础，联合时创集团旗下的“环球医疗器械网”供应商联盟的强大支持以及汇集“家大夫”自有品牌和独家代理为主导的优质品牌产品，三者构成家大夫连锁所需产品的强大供应链，从而使集团总部具备整合产业资源得天独厚的资源优势。
时创人努力将国内外最优质的医学健康产品和最先进的健康管理模式提供给大众，帮助改善患者生活质量，改善亚健康状态，提高生活品质，成就时创健康事业。


时创人才观：人品优先,能力适度，务实实干，坚持成功；

时创人理念：做人做事，懂得感恩，学会负责。

家大夫网上商城：http://www.jdf120.com/

公司网站：http://www.shichuanggroup.com/


交通环境：
1.交通地铁16号线周浦东站（上海国际医学园区内）；
2.地铁2号线张江地铁站有园区免费班车直达
3.周边有浦东25路、周南线、南新专线、龙东专线等多趟公交车。