高级客服社

3K-4.5K/月

市辖区1年及以上

发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

【工作职责】
1、负责收集用户提出的问题，并收集意见和建议，反馈至相关部门以提升产品品质和用户体验；
2、负责接听客服电话、在线解答用户咨询，解决用户问题、搜集用户意见和建议并及时反馈、跟踪，并做好详细相关记录；
3、对服务过程中所出现的问题，及时协调处理问题、跟踪问题处理情况，并完成整个过程记录；
4、整理日常问题与需求并进行归类，以及整理相关意见和建议的记录及时反馈相关人员；
5、与其他各部门密切沟通，协助信息推广部工作

【岗位要求】
1、专科以上学历，计算机、电子商务、信息管理与信息系统等相关专业优先，1年以上工作经验，有相关客服工作经验、懂移动医疗及药品优先；
2、熟悉互联网产品客服工作，计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、普通话标准、口齿清楚，具备良好的理解及沟通表达能力；
4、服务意识强，工作耐心细致，吃苦耐劳，有团队合作精神，相信互联网可改变当前医疗的发展模式。

其他要求

招聘人数：2人
职能类别：客服专员

公司介绍

重庆市汇人健康管理有限责任公司成立于2014年，是一家专注于肝脏健康的互联网医疗高新企业，秉承“汇人为健康”的宗旨，致力于打造肝脏健康管理第一平台。
公司现已在北京、河北、河南、四川、湖北、湖南、广东、广西、福建、新疆等地成立了14家子公司，业务范围覆盖全国大部分省市。
公司旗下运营两大肝病平台：以《肝博士》杂志为基础的肝病科普教育平台，以“肝友汇”APP为基础的在线肝病咨询和健康管理平台。
《肝博士》杂志是全国唯一公开发行的肝病类科普杂志杂，一直坚持“普及肝病知识、指导肝病健康”的办刊理念，提供肝脏养护、肝病防治等健康科普知识中，编委以国内顶尖肝病专家团队为主。
“肝友汇”APP提供了快捷的患者找医生及医生管理患者功能，注册的医生包括重医附一附二院、第三军医大学西南医院、北京地坛医院、四川大学华西医院、南方医科大学南方医院、中山大学附属第三医院等全国知名三甲医院肝病专家、教授。