电话客服专员社

3K-4.5K/月

市辖区大专及以上1年及以上

发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

1、大专以上学历，热爱客服工作、热爱互联网行业，有互联网工作经历优先
2、1年以上维护客户经验；
3、表达能力强，逻辑思维清晰；声音甜美、性格开朗、服务意识强；
4、爱岗敬业、具有良好的沟通表达及协调能力
5、年龄在20~30岁；优秀应届毕业生，敢于挑战者，欢迎加入。熟练使用网络交流工具基本操作打字要求在50字/分钟以上；
6、需能长期稳定工作

岗位职责:
1、通过微信平台、手机APP、电话等咨询工具，向用户介绍公司提供的服务产品、流程；
2、负责客户的日常联络、电话接听、导医服务以及定期电话回访；
3、协助销售部门电话预约客户；
4、全面掌握各项业务知识，严格执行各项操作程序，确保每一项工作的准确；
5、做好会员资料的录入和每项服务的统计工作；
6、认真记录客户反馈的信息，并及时将信息反馈有关领导或部门。
7、其他需要处理的客服日常工作

其他要求

招聘人数：20人
职能类别：客服专员

公司介绍

北京陪诊医家科技有限公司（以下简称安心陪诊）

安心陪诊作为O2O移动医疗入口，实现中高端健康医疗管理。通过提供排队挂号取号、诊前提醒、就诊陪护、预约检查、取送报告、诊后关爱等陪诊服务，缩短患者就医时间，提高就医效率，达到改善患者及家属就医体验的效果。在本服务平台上，医生、护士可以利用工作闲暇时间为患者做陪诊服务，拓宽医护人员与患者的交流渠道、执业渠道，同时增加收入。对患者以及家属而言，请医护人员陪诊可减少因对医院物理环境、科室流程不熟悉而产生的困扰，还可避免因对医学专业知识以及外地患者对社保或新农合报销流程了解不足所带来的重复麻烦，实现患者与医护陪诊者双赢的和谐局面。随着我国进入老龄化社会的加速，安心陪诊希望成为这一社会环境下的服务补充，帮助中青年家庭减轻就医压力，“患者随时约，医护随时陪”！