客户服务专员社

3K-4.5K/月

沈阳市

发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

岗位职责:
1.主要从事12320电话客服工作，负责处理客户的业务咨询、业务受理、投诉受理、回访调查、增值业务推广等。

2.有较强的的沟通能力、反应能力、抗压能力、语言表达能力、心里调节能力等。

任职条件:
1、性别不限，年满18周岁以上，中专及同等学历，有经验或市场营销专业优先；
2、熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度不低于30字/分钟；
3、标准流利的普通话表达能力，声音甜美；
4、思路清晰，热情亲切，具备良好的语言表达能力；
5、学习能力强，有良好的服务意识及团队合作意识；
6、有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题；
7、具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力较强的心里承受能力；

其他要求

招聘人数：2人
职能类别：客服专员

公司介绍

微医集团(原挂号网)是国家卫生和计划生育委员会（原国家卫生部）批准的全国就医指导及健康咨询平台。集团以“就医不难、健康有道”为使命，截至2015年8月，挂号网已经与全国1600多家重点医院的信息系统实现连接，拥有19万名重点医院的专家、5000组医生专家团队。打造公众就医及健康生活第一平台。2015年9月24日，公司获得高盛集团，腾讯3.94亿美元投资，公司估值20亿美金。
武汉中科信科技有限公司(即微医集团全流程及支付事业部)是微医集团成员企业，负责全国“互联网+医疗支付”即健康通项目的投资及管理，为全国12320转型升级提供投资、系统建设、产品、运营服务、增值业务等全套服务。是一家专注医疗服务产品提供及运营的互联网企业。公司成立于2010年，现有员工近两百多人，在武汉、长沙、广州、沈阳、南京、西安等地建有研发及运营中心。现有核心团队是由一批在“高阳科技”等上市公司从事金融支付、移动互联网、医疗服务行业的高管成立的一家移动医疗信息服务的专业化公司。
我们团队曾打造过全国首家区域移动全流程就诊服务平台“广州健康通”，以及“辽宁12320健康通”省级全流程就诊服务平台。累计与超过200家三甲级医院信息系统对接。公司以“连接医院、连接医生、连接医疗服务”为己任，利用信息化手段，整合社会各方资源，努力打造出全国互联互通的移动医疗，智慧医疗的“医联服务平台“。