客服经理社

面议

上海市大专及以上

发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

职位描述：
1.负责接收市场的申请咨询，及时解决客户问题，按照公司的流程进行汇报和处理；
2.负责管理客户订货申请，订单处理、发货跟进，并及时将订单发货情况反馈给客户；
3.负责与市场销售人员联络沟通，反馈客户服务工作的执行情况，确保结果达到预期；
4.负责对客户及时反馈服务进程、电话回访，跟进及处理客户投诉；
5、负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈客户及市场信息，协助业务人员进行业务量的统计、分析和汇总；
6、负责所辖客服团队的日常管理工作；
7、负责参与制定客户服务的流程规范。
岗位要求：
1、5年以上相关工作经验，2年以上管理经验；
2、熟悉客户服务管理的一般知识；
3、具有优秀的语言交流能力和问题解决能力。

其他要求

招聘人数：1人
职能类别：网站策划

公司介绍

上海旭锐生物技术有限公司，是主要从事干细胞与再生医学、分子生物学的新技术、新材料和新产品研发的高新技术企业。
公司坚持走科技创新之路，力求通过自主研发，不断开发干细胞与再生医学领域具有完全自主知识产权的新产品，进一步推动干细胞与再生医学产业的发展。我公司拥有国际一流的科研团队，成熟稳定的人类胚胎干细胞、诱导性多能干细胞(iPS)技术平台，iPS的创立者山中伸弥教授更因此获得了2012年诺贝尔生理学或医学奖的殊荣，进一步证明iPS技术具有广阔的临床应用前景，极大的推动了再生医学领域的发展。
此外，旭锐还具有国际领先的TALEN技术平台，TALEN技术是一种全新的基因打靶技术，可随心所欲地进行基因敲除、敲入以及定点修饰等。
自主研发的产品及服务范围：
TALEN产品及技术服务与培训、干细胞产品及技术服务与培训
公司发展历程：
2009年8月上海总部正式成立
2012年12月北京办事处正式成立管辖北方区
2013年7月广州办事处正式成立管辖南方区域及港澳
2013年9月在美国马里兰州最大的城市巴尔的摩成立了分公司
先后在南京、武汉、杭州等地派驻工作人员
公司所获荣誉：
2012年7月，公司被评为“上海市万户研发企业推进工程万户企业”；
2012年9月，“胚胎干细胞培养基”被评为“上海市高新技术成果转化项目”；
2012年12月，公司获得上海市“高新技术企业”荣誉称号。

旭锐拥有强大的人才优势，海、内外博士及硕士占比高达51.4%。
旭锐在迅速的发展，渴望更多的优秀人才加入到我们的行列，共创辉煌！