客服经理(合肥)社
10K-15K/月
合肥市
发布时间:2023-09-06
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1.制定并贯彻执行公司客服拓展计划和标准,并管理客户服务团队,提高用户满意度;
2.维护好全国区域的重点客户关系;
3.更新培训内容、关注考核数据,提升客服人员工作能力,改善工作质量;
4.关注国家医保政策变化,能及时调整客服服务方式;
5.及时处理好重大投诉并作出相应预警方案
任职要求:
1.本科及以上学历,专业不限;
2.2-3年客服岗位经验,其中1年左右客服管理岗位经验;
3.有医疗行业工作经验优先考虑;
4.有较强的突发事件处理能力;
5.具备较好的商务谈判能力。
其他要求
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1人
- 网站策划
公司介绍
公司简介
同心医联科技(北京)有限公司是一家由海外知名大学归国留学人员创办的创业公司,致力于通过移动互联网产品,将医疗线下资源和线上服务进行整合,为患者提供综合O2O解决方案。公司在2015年9月获得1000万美元A轮融资,为君联资本和经纬中国在互联网医疗领域的首笔联合投资,天使投资机构联想之星同时继续跟投。
1.背景:清华科技园入园企业,与清华医学院、经管学院和计算机系有紧密合作关系;
2.团队:核心团队由来自于斯坦福大学、清华大学、北京大学等国内外知名大学人士组成,分别在管理、IT、医疗领域积累了丰富经验;
3.资源:与克利夫兰诊所、梅奥诊所、斯坦福医学院等国外知名医院和北大人民医院、湘雅医院等国内知名医院具有良好的合作关系。
企业文化
愿景
——20年间,成为中国提供最有价值最有效率医疗服务的医联体
使命
——以科技创新为方法,以人文关怀为本心,至精至诚地为医务人员和大众提供专业服务
价值观:
用户第一
成就团队
积极主动
因势求变